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Simon Chang

参加日2022年8月10日

·

前回のアクティビティ2022年8月16日

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さんの最近のアクティビティ Simon Chang

Simon Changさんがコメントを作成しました:

コメントTicket customization

Hi,

Is there a way for customers/end users to be able to edit their fields after submission (to make amendments/corrections)?

コメントを表示 · 投稿日時:2022年8月16日 · Simon Chang

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Simon Changさんがコメントを作成しました:

コメントTeam members and groups

Are there any intentions on making light agents able to be @mention? The reasoning given is:


Light agents can't use the @mention feature because it adds a CC to the ticket, which they don't have permission to do

Yet, we do have an option to enable Light agents to be CC'd into tickets, and adding that option still does not allow @mentions.

I'm simply trying to allow our internal end users to be able to mention each other without having to CC. Is this possible?

コメントを表示 · 投稿日時:2022年8月10日 · Simon Chang

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