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Mc Bourgie

参加日2023年6月14日

·

前回のアクティビティ2023年8月09日

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アクティビティの概要

さんの最近のアクティビティ Mc Bourgie

Mc Bourgieさんがコメントを作成しました:

コミュニティのコメント Feedback - Ticketing system (Support)

+1 to this functionnality

 

Agents have no way to validate if someone is OOO.

コメントを表示 · 投稿日時:2023年8月09日 · Mc Bourgie

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Mc Bourgieさんがコメントを作成しました:

コメントHow to get help with phone call problems in Talk

Hi,

We are planning to activate this functionality in our instance. However, the French Canadian version has major grammatical errors and the French version sound very robotic. Are you planning to introduce more French version or allow users to record their own? The text back is great functionality, however, this decreases the experience a bit!

 

 

コメントを表示 · 投稿日時:2023年6月21日 · Mc Bourgie

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Mc Bourgieさんがコメントを作成しました:

コメントMeasuring success

The group SLA feature is great for measuring ownership time. However, we have different targets for ownership time based on the request type for the same group. Are you planning to add additional conditions such as form or custom fields? 

 

Thanks!

コメントを表示 · 投稿日時:2023年6月14日 · Mc Bourgie

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