Dario Wellems
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アクティビティの概要
Dario Wellemsさんの最近のアクティビティ-
Dario Wellemsさんが記事を作成しました:
チケットが再割り当てされた場合、誰が満足度評価を受け取りますか
質問 チケットは評価されましたが、元のエージェントに割り当てられていません。チケットが再割り当てされた場合、誰が CSAT評価 を受け取りますか 回答 CSATの評価は、満足または不満にかかわらず、常にチケットの最終担当者に関連付けられます。新しい担当者は、チケットを解決済みに設定する前に、チケットを元の担当者に再割り当てしてCSATを受け取ることができます。 また、CSAT取得時のチケ...
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Dario Wellemsさんがコメントを作成しました:
Hallo Simon,vielen Dank für Ihren Nachricht. Um eine Lösung für dieses Problem anbieten zu können muss ich mir Ihren Fall genauer ansehen,Daher werde ich hierfür ein Ticket erstellen.
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Dario Wellemsさんがコメントを作成しました:
Hallo Boris,vielen Dank für Ihre Nachricht.Ich habe die jeweiligen Produktmanager kontaktiert, diese sollten einen aktuellen Kommentar in den Posts erstellen.
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Dario Wellemsさんがコメントを作成しました:
Hallo Gerald, Ich haben Ihren Screenshot geprüft hierbei handelt es sich um ein pausiertest Service Level Agreement Ziel.Weitere Informationen finden Sie im Artikel Anzeigen und Verstehen von SLA-Z...
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Dario Wellemsさんがコメントを作成しました:
Hallo Leon,Ich habe gesehen, dass Sie bereits ein Ticket bei uns bezüglich des Themas offen haben.Sie werden die Antwort auf Ihre Frage in Ihrem Ticket erhalten.Vielen Dank für Ihr Verständnis!
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Dario Wellemsさんがコメントを作成しました:
Hallo Christoph,Ihre Anfrage ist zu speziell und daher werde ich diese in einem Ticket bearbeiten.Vielen Dank für Ihr Verständnis!
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Dario Wellemsさんがコメントを作成しました:
Hallo Michael,Vielen Dank für das Teilen der Lösung!Viele Grüße
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Dario Wellemsさんがコメントを作成しました:
Hallo Michael,Ich bitte Sie meine späte Antwort auf Ihren Post zu entschuldigen. Aufgrund eines hohen Ticketaufkommen gibt es zur Zeit Verspätungen.Um Tickets anhand ihrer Kategorie zu suchen müsse...
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Dario Wellemsさんがコメントを作成しました:
Hallo Mike,Ich werde für Ihren Fall ein Ticket eröffnen. In diesem werden ich mir Ihren Fall genauer ansehen.Vielen Dank für Ihre Nachricht.
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Dario Wellemsさんがコメントを作成しました:
Hallo Peter,ich habe für Sie ein Ticket erstellt in dem ich mich Ihr Problem kümmern werden. Da ich Account spezifische Informationen benötige.Vielen Dank für Ihre Nachricht!