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Vivienne Lam
参加日2022年5月24日
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前回のアクティビティ2022年5月24日
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アクティビティの概要
さんの最近のアクティビティ Vivienne Lam
Vivienne Lamさんがコメントを作成しました:
Hi Mei-E,
Oh that’s good to hear. But just to clarify that FRT for messaging is now accurately counted? I remember it wasn’t accurate as it wasn’t counted as a public reply? For FRT in seconds, when does the team expect to have it available on Explore? Are there plans to roll our FRT for FB messenger and other social media DMs?
コメントを表示 · 投稿日時：2022年5月24日 · Vivienne Lam
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Vivienne Lamさんがコメントを作成しました:
I hope that we get the first reply time metric for messaging and social media messaging. We need this metric at least to be able to measure our efficiency especially as customers are slowly shifting away from emails to messaging/social media DMs.
コメントを表示 · 投稿日時：2022年5月24日 · Vivienne Lam
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