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Jennifer Zecchin-C
参加日2022年8月11日
·
前回のアクティビティ2025年2月13日
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さんの最近のアクティビティ Jennifer Zecchin-C
Jennifer Zecchin-Cさんがコメントを作成しました:
Hi, too many of the links here are taking me to archived, 404, or legacy pages. This article was updated just a couple months ago and AI is a hot topic, so I'd expect that the linked articles would be up-to-date. Can y'all get an eye on that or suggest an updated AI article that has all the up-to-date links in it?
コメントを表示 · 投稿日時:2025年2月13日 · Jennifer Zecchin-C
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Jennifer Zecchin-Cさんがコメントを作成しました:
Hi, I got to this article from here: https://support.zendesk.com/hc/en-us/articles/5608652527386-Getting-started-with-Zendesk-AI-and-Advanced-AI
This article says it's archived (even though your AI page is linking directly to it), so I am clicking the link listed at the top of the page to get to the new one. But the link listed above (https://support.zendesk.com/hc/en-us/articles/8767637940506) takes me to a "OOPS… The page you were looking for doesn't exist" page. I am currently logged in.
コメントを表示 · 投稿日時:2025年2月13日 · Jennifer Zecchin-C
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Jennifer Zecchin-Cさんがコメントを作成しました:
We also need the option to assign to the group but not the assignee. Not all of our agents work every day, sometimes with much time between, so those tickets would sit without being viewed.
コメントを表示 · 投稿日時:2024年6月18日 · Jennifer Zecchin-C
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Jennifer Zecchin-Cさんが投稿を作成しました:
If no one is set to the "Online" unified status in a particular group during our work hours, I want to have a trigger or automation email that group's manager.
投稿日時:2023年6月20日 · Jennifer Zecchin-C
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Jennifer Zecchin-Cさんがコメントを作成しました:
It would be cool for everything to be color coded: internal notes are yellow, bot responses are another color (text or text box), customer questions another color.... to differentiate from staff responses - our staff are asking for this.
コメントを表示 · 投稿日時:2023年5月24日 · Jennifer Zecchin-C
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