Stephen Fusco
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アクティビティの概要
Stephen Fuscoさんの最近のアクティビティ-
Stephen Fuscoさんがコメントを作成しました:
Hi again Sivan, So I think the problem may be a plan limitation. Given your description of your trigger options, it sounds like you're on an Essential plan which has limited options for business r...
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Stephen Fuscoさんがコメントを作成しました:
Hi Sivan, The first thing I'd suggest is reading over this article: About the support default triggers. By default, your Zendesk comes with a few pre-built triggers that send notifications. In you...
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Stephen Fuscoさんが記事を作成しました:
ドロップダウンリスト内にフリーフォームのテキストフィールドオプションを作成できますか？
質問 エージェントが自分のドロップダウンリストに入力できるその他の問題のテキストフィールドオプションを作成する必要があります。テキスト行を入力するオプションを追加することはできますか？ 回答 ドロップダウンリスト内に自由形式のテキストフィールドオプションを追加することはできません。 回避策として、フィールドオプションを 「その他：詳細を表示」を選択し、対応する「詳細」フィールドをテキストフ...
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Stephen Fuscoさんが記事を作成しました:
ZendeskにはLinkedInとのインテグレーションがありますか
質問 ZendeskにはLinkedInの投稿とチャットのインテグレーションがありますか？ 回答 いいえ、ZendeskとLinkedInとのネイティブインテグレーションはありません。ただし、ZendeskアカウントとLinkedInアカウントの統合に役立つサードパーティのアプリとインテグレーションがあります。Zapier と Assuresoft はこのシナリオで最もよく使われるアプリで...
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Stephen Fuscoさんが記事を作成しました:
Exploreでバックログチケットをレポートする際、ほとんどの属性が表示されない理由
質問 バックログ（未解決）フォルダにあるバックログ指標の1つを使用してアカウントのバックログをレポートしようとしていますが、別のデータセットを使う際に表示される属性のほとんどを使用できません。 回答 バックログ指標は、サポート：バックログ履歴内に存在する属性によってのみフィルターまたはスライスできます。バックログデータセットが分離されており、Zendeskの他のデータに接続しないためです...
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Stephen Fuscoさんがコメントを作成しました:
Hello Bill, Thank you for reaching out to us. Based on your screenshot it looks like you've selected the wrong dataset. You'd want to select the dataset called "Support: Ticket Events" from the lo...
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Stephen Fuscoさんがコメントを作成しました:
Hello Renee, Requester wait time is the combined time a ticket spends in the New, Open, and On-Hold statuses. This will also be a median if you use our default metric. This metric is an average o...
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Stephen Fuscoさんがコメントを作成しました:
Hello Capucine, Thanks for your question. Unfortunately, Guide was not designed to be used in isolation. Host mapping is a setting within the support interface and we are not able to enable this f...
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Stephen Fuscoさんがコメントを作成しました:
Hello Celicia, Unfortunately, ticket comment data is not synced with Explore. Ticket comments pose a particular challenge to our developers as that data is generally large and syncing it in an suit...
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Stephen Fuscoさんがコメントを作成しました:
Hey Nargiz, It should update within an hour or two. We need to sync the changes from our billing platform which is what can cause that delay.