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Sean Cusick

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アクティビティの概要

Sean Cusickさんの最近のアクティビティ
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    Sean Cusickさんが記事を作成しました:

    一時停止キューに不在時の返信が表示されないのはなぜですか?

    多くのメールプロバイダは、OOO返信の使用から徐々に移行しつつあります。または、返信に使用するドメインと組織を制限しています。これは、これらの返信が危険であり、 メールループが暴走する重大な脅威となる可能性があるためです。無害に見えるかもしれませんが、非常に危険です。これは、主に個々の人間が使用するアカウントで使用されているため、自動応答は期待されていないためです。すべてのメールシステム...

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    Sean Cusickさんがコメントを作成しました:

    Hi Jozsef, Because assisting you further will require us to inspect your account setup and to examine specific examples, could you open a ticket with us at support@zendesk.com so that we can invest...

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    Sean Cusickさんがコメントを作成しました:

    Hi Jozsef, You should be able to remove the reject: portion from the blocklist. This will cause emails from that domain to be suspended, but it should allow the one address that you have in your al...

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    Sean Cusickさんがコメントを作成しました:

    Hi Kristen, I apologize but as of right now we do not offer any feature that masks or obscures the end-users' email identities. You can set Support User Roles. Or, if you are on Enterprise, you can...

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    Sean Cusickさんがコメントを作成しました:

    Hi Tuomas, we are very sorry, but at this time we do not support the flow of automated email traffic into Zendesk. The email channel was designed exclusively for human-to-human communication. Addin...

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    Sean Cusickさんがコメントを作成しました:

    Hi Jamie, Once a sender exceeds both our acceptance and suspension rates then their emails will be rejected. Our email channel currently does not support integrations with automated email senders, ...

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    Sean Cusickさんが記事を作成しました:

    メールサポートアドレスの廃止

    組織では、外部またはZendeskネイティブのサポートアドレスの使用を中止することになったときに、既存のチケットへの応答が引き続き届くようにする必要がある場合があります。この記事では、両方のタイプのサポートアドレスについて、このワークフローを管理する方法を説明します。 この記事では、次のトピックについて説明します。 外部サポートアドレスを廃止する Zendeskネイティブのサポートアドレ...

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    Sean Cusickさんが記事を作成しました:

    メールの暗号化とプライベートメールのリレーサービス

    組織でのメール送信の最近の傾向として、メールを暗号化することや、元の送信者のメールIDとドメインをマスクするプライベートメールリレーサービスを利用することが増えています。これら2つのシステムのどちらかがZendeskで動作する可能性はありますが、実際に動作するかどうかは、送信または転送されているメールの状態と、リレープロセスのその部分のフォームに大きく依存します。プライベートメールサービス...

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    Sean Cusickさんが記事を作成しました:

    Zendesk Supportでメールシステムを確実に動作させるためのベストプラクティス

    Zendeskでは、お客様の受信トレイがスパムにならないように努めていますが、お客様とのやり取りに使用するチャネルをセキュリティで保護するために、お客様のご協力が必要です。この記事では、メールサーバーの信頼レベルを上げる方法の概要を説明します。 この記事では、次のトピックについて説明します。 Zendeskにメールを送信するSMTPサーバーのPTRレコード HELOおよびEHLOメッセー...

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    Sean Cusickさんがコメントを作成しました:

    Hi Ron, Zendesk can not be used very effectively to transmit malicious emails. We do everything in our power to suspend or reject those. If they are only spammy then they can be sent but they will ...