Nils Zwicker
-
合計アクティビティ504
-
前回のアクティビティ
-
メンバー登録日
-
フォロー2ユーザー
-
フォロワー4ユーザー
-
投票69
-
サブスクリプション300
アクティビティの概要
Nils Zwickerさんの最近のアクティビティ-
Nils Zwickerさんがコメントを作成しました:
Hallo Mauro,zuerst solltest du prüfen, ob die Auslöser korrekt eingestellt sind.Am besten schaust du dir eines der betroffenen Tickets, zum Beispiel #101 an und prüfst die Ticketereignisse.Dort sol...
-
Nils Zwickerさんがコメントを作成しました:
Hallo Thomas,am besten kannst du solche Fälle direkt über eine Mail an security@zendesk.com melden. Hänge die erhaltene Mail direkt als Anhang mit an.Die Experten schauen sich diesen Fall dann an.V...
-
Nils Zwickerさんがコメントを作成しました:
Hallo Ben,macht schon Sinn. Die Öberfläche für Agenten ist in dem Sinne ja auch eine Art von „Support-Webformular “.Weiterhin viel Spaß mit Zendesk!Viele GrüßeNils
-
Nils Zwickerさんがコメントを作成しました:
Hallo Ben!„In Explore-Berichten sind die folgenden Supportkanäle verfügbar. Dabei werden jeweils nur die Kanäle angezeigt, die Sie konfiguriert haben.“ Webformular Web Widget Web Über ein Suppo...
-
Nils Zwickerさんがコメントを作成しました:
Hallo Jannik,so ganz sicher kann ich dir leider nicht weiterhelfen, da ich mit Strato keine Erfahrungen habe.Als TXT-Eintrag müsstest du „v=spf1 include:mail.zendesk.com ?all“ hinterlegen. Ein Präf...
-
Nils Zwickerさんがコメントを作成しました:
Hallo,spontan würden mir zwei Gründe einfallen. Einige deiner Makros sind inaktiv.Dies kannst du, unter anderem, über diesen Link prüfen:https://DEINEDOMAIN.zendesk.com/agent/admin/macros?access=s...
-
Nils Zwickerさんがコメントを作成しました:
Hello Zarah,yes, that is possible. To do this, you need to check your triggers and replace the placeholder „{{ticket.comments_formatted}}“ with the placeholder „ticket.latest_comment“ respectively ...
-
Nils Zwickerさんがコメントを作成しました:
Gern geschehen. :)
-
Nils Zwickerさんがコメントを作成しました:
Hallo Knut,für diesen Fall kannst du dir eine Automatisierung erstellen.In etwa so könnte diese Aussehen:Im Ticket selbst müssten die Agenten dann als Tickettyp „Aufgabe“ auswählen und ein Datum hi...
-
Nils Zwickerさんがコメントを作成しました:
Hallo Robin,indirekt doch.Das Kunden eine E-Mail erhalten, sobald ein neuer Ticketkommentar durch einen Agenten hinzugefügt wird, passiert nicht ohne Grund. Dafür sorgen Auslöser, wie zum Beispiel ...