Amy Malka
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アクティビティの概要
Amy Malkaさんの最近のアクティビティ-
Amy Malkaさんがコメントを作成しました:
Hi Michael—sorry about that. This is a mistake. The article that you are looking for is located at https://support.zendesk.com/hc/en-us/articles/360021312374. I've corrected the link. Thanks for po...
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Amy Malkaさんがコメントを作成しました:
Hi RJ—I checked with our team and you are correct. Under “When replies become public comments,” the first bullet item should say “and the requester is on the reply.” I’ve corrected that. Thanks for...
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Amy Malkaさんが記事を作成しました:
Zendesk SupportでのZendesk Chatの設定
version="1.0" encoding="UTF-8"? メモ：この記事は、統合Chatエクスペリエンスを使用していることを前提としています。 Zendesk Chat機能をWeb Widget（Webページに埋め込まれた別のWebアプリケーション）に追加すると、Webサイトの訪問者がエージェントとチャットしたり、問題の解決に役立つファイルを...
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Amy Malkaさんが記事を作成しました:
Zendesk Suiteの購入
version="1.0" encoding="UTF-8"? Zendesk Suiteの購入を計画しており、Chat専任エージェントをすでに展開している場合は、Zendesk Suiteの導入によってこれらのエージェントが受ける影響を十分に理解しておく必要があります。すでにSupportを導入しており、これをZendesk Suiteに切り換える場...
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Amy Malkaさんが記事を作成しました:
Zendesk Suiteの初めての使い方
?xml version="1.0" encoding="UTF-8"? Zendesk Suiteを使い始めるにあたり、まずオムニチャネルのカスタマーサポートがどのようなものかを理解したうえで、展開戦略を策定して各チャネルをセットアップし、エージェントと顧客にチャネルを展開することが必要です。 この管理者向けの記事では、Zendesk Suiteの...
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Amy Malkaさんが記事を作成しました:
Zendesk Supportでの条件設定チケットフィールドの作成（ProfessionalアドオンとEnterprise）
version="1.0" encoding="UTF-8"? ファストパス： 「管理」>「管理」>「チケットフォーム」 メモ： この記事では、アカウントに展開される新しい機能について説明します。このサービスの展開は2019年5月13日に開始され、約2週間で完了する予定です。これらの機能がまだアカウントに表示されていない場合は、しばら...
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Amy Malkaさんが記事を作成しました:
条件設定チケットフィールドへの移行（ProfessionalアドオンおよびEnterprise）
version="1.0" encoding="UTF-8"? ファストパス： 「管理」>「管理」>「チケットフォーム」 メモ： この記事では、アカウントに展開される新しい機能について説明します。このサービスの展開は2019年5月13日に開始され、約2週間で完了する予定です。これらの機能がまだアカウントに表示されていない場合は、しばら...
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Amy Malkaさんが記事を作成しました:
CCおよびフォロワー機能の使用に際し管理者が行う設定
version="1.0" encoding="UTF-8"? ファストパス： 「管理者」>「設定」>「チケット」>「CCとフォロワー」 メモ： 2019年5月以降、新たなCCのエクスペリエンスを徐々に展開していきます。展開が完了するまでには、数週間かかる見込みです。この記事では、この新たなエクスペリエンスについて説明します。プ...
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Amy Malkaさんが記事を作成しました:
CCおよびフォロワーへのデフォルトのメール通知のカスタマイズ
version="1.0" encoding="UTF-8"? ファストパス： 「管理者」>「設定」>「チケット」>「CCとフォロワー」 メモ： 2019年5月以降、新たなCCのエクスペリエンスを徐々に展開していきます。展開が完了するまでには、数週間かかる見込みです。この記事では、この新たなエクスペリエンスについて説明します。プ...
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Amy Malkaさんが記事を作成しました:
CCとフォロワー用のビジネスルールを作成する方法
version="1.0" encoding="UTF-8"? ファストパス： 「管理者」>「設定」>「チケット」>「CCとフォロワー」 メモ： 2019年5月以降、新たなCCのエクスペリエンスを徐々に展開していきます。展開が完了するまでには、数週間かかる見込みです。この記事では、この新たなエクスペリエンスについて説明します。プ...