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Lisa Kelly

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アクティビティの概要

Lisa Kellyさんの最近のアクティビティ
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    Lisa Kellyさんがコメントを作成しました:

    Hi Mindaugas, You can chose which type of side conversations to enable (Email, Slack, or both) by navigating to Admin > Settings > Tickets > Side Conversations.    For details, see Enabli...

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    Lisa Kellyさんがコメントを作成しました:

    Ouch! Link added in first paragraph.

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    Lisa Kellyさんがコメントを作成しました:

    Hi Michael. Migration impacts your entire Support instance. All agents will see the new CCs and Followers settings, trigger changes, etc. 

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    Lisa Kellyさんがコメントを作成しました:

    Hi Wendy, Since it's a new channel you added, make sure the Zendesk app is invited to the channel. Click here for more information and refer to "To add the app to another channel." 

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    Lisa Kellyさんが記事を作成しました:

    Facebook Messengerハンドオーバープロトコルを使用したボットハンドオーバーの設定

    version="1.0" encoding="UTF-8"? このトピックでは、Facebook Messengerボットハンドオーバープロトコルを使用してボットハンドオーバーを設定する方法について説明します。この方法では、会話の状態はFacebookで管理されます。Zendesk Messageボットハンドオーバープロトコルを使用したボットハンドオ...

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    Lisa Kellyさんが記事を作成しました:

    Zendesk Messageハンドオーバープロトコルを使用したボットハンドオーバーの設定

    version="1.0" encoding="UTF-8"? このトピックでは、Zendesk Messageボットハンドオーバープロトコルを使用してボットハンドオーバーを設定する方法について説明します。Facebook Messengerのボットハンドオーバーの設定については、Facebook Messengerハンドオーバープロトコルを使用したボ...

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    Lisa Kellyさんが記事を作成しました:

    Chatアクティビティの分析

    version="1.0" encoding="UTF-8"? Chatのインサイトダッシュボードを使用して、Chatのアクティビティと効果を監視できます。Chatインサイトのダッシュボードは、Chatでサポートリクエストを解決できているか、Chatが完了しているか、ユーザーがChatの応答にどの程度満足しているかを特定するのに役立ちます。 Cha...

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    Lisa Kellyさんが記事を作成しました:

    GDPR:Zendesk製品に関するよくある質問

    version="1.0" encoding="UTF-8"? メモ:Zendesk Supportについての質問は、「GDPR:Zendesk Supportに関するよくある質問」を参照規則してください。一般データ保護規則(GDPR:General Data Protection Regulation)は、欧州連合(EU)における個人データの...

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    Lisa Kellyさんが記事を作成しました:

    GDPR:Zendesk Supportに関するよくある質問

    version="1.0" encoding="UTF-8"? メモ:Support以外のZendesk製品に関する質問については、「GDPR:Zendesk製品に関するよくある質問」を参照してください。 一般データ保護規則(GDPR:General Data Protection Regulation)は、EU加盟国における個人データのセキュ...

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    Lisa Kellyさんが記事を作成しました:

    アプリ・マーケットプレイスの使用

    version="1.0" encoding="UTF-8"?アプリ・マーケットプレイスは、Zendesk SupportとZendesk Chatをカスタマイズするためのアプリのハブです。マーケットプレイスには、分析とレポーティング、タイムトラッキング、エージェントの生産性などを強化するための、簡単にインストールできるアプリとインテグレーションが用意...