Lisa Kelly
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アクティビティの概要
Lisa Kellyさんの最近のアクティビティ-
Lisa Kellyさんがコメントを作成しました:
Thanks for the heads up! It's fixed: https://support.zendesk.com/hc/en-us/articles/203661606#topic_gt4_wqd_thb
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Lisa Kellyさんがコメントを作成しました:
Hi Ewa, For details about creating a specific workflow, contact Zendesk Customer Support. Lisa
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Lisa Kellyさんがコメントを作成しました:
Hi Maja, You should still be able to see this from the Chat Dashboard (Teams > View all) even if you have the Zendesk Agent Workspace enabled on your account. You have to open the Chat Dashboard i...
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Lisa Kellyさんがコメントを作成しました:
Hi Maja Epps. Yes you can, using the Chat dashboard. Refer to this topic: Viewing other agents' online statuses
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Lisa Kellyさんがコメントを作成しました:
Hi Wobr, Thank you for the comments! This article covers a specific migration from the existing Support agent interface to the new Zendesk Agent Interface. But, perhaps our Community team can take ...
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Lisa Kellyさんがコメントを作成しました:
You can find the setting here: In Support, click the Admin icon () in the sidebar, then select Settings > Customers.When the Anyone can submit tickets checkbox is enabled, you should see a Requir...
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Lisa Kellyさんがコメントを作成しました:
Hi Catherine Probably not, but I'm adding the Product Manager for this feature, Volkan Akdugan, so he can comment.
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Lisa Kellyさんが記事を作成しました:
アカウントのステータス通知の受信登録
アカウントのステータスを監視しやすくするために、事象のメール通知を受信登録することで、アカウントに影響を与えるサービス事象が発生した場合にメールを受けるように指定できます。Zendesk Statusページから直接登録できます。エージェントおよび管理者は、Supportアカウントからもこの通知の受信登録ができます。 この記事では、次のトピックについて説明します。 Zendesk Sta...
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Lisa Kellyさんがコメントを作成しました:
Hi Chris. All the functionality described in this article is new. Chat tags weren't previously supported in the Zendesk Agent Workspace. Please note that not all the features may be available in yo...
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Lisa Kellyさんが記事を作成しました:
ZendeskエージェントワークスペースでのChatタグの操作
この記事では、ChatタグがZendeskエージェントワークスペースでどのようにサポートされているかを説明します。管理者によって有効にされている場合、Chatタグは、Webサイトでのチャットセッションを分類して並べ替えができるように、チャットセッションに追加するラベルです。これにより、Chatリクエストのトラフィックとサポートのニーズをよりよく理解できるようになります。 この記事の...