Lisa Kelly
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アクティビティの概要
Lisa Kellyさんの最近のアクティビティ-
Lisa Kellyさんがコメントを作成しました:
Hi Mindaugas, You can chose which type of side conversations to enable (Email, Slack, or both) by navigating to Admin > Settings > Tickets > Side Conversations. For details, see Enabli...
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Lisa Kellyさんがコメントを作成しました:
Ouch! Link added in first paragraph.
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Lisa Kellyさんがコメントを作成しました:
Hi Michael. Migration impacts your entire Support instance. All agents will see the new CCs and Followers settings, trigger changes, etc.
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Lisa Kellyさんがコメントを作成しました:
Hi Wendy, Since it's a new channel you added, make sure the Zendesk app is invited to the channel. Click here for more information and refer to "To add the app to another channel."
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Lisa Kellyさんが記事を作成しました:
Facebook Messengerハンドオーバープロトコルを使用したボットハンドオーバーの設定
version="1.0" encoding="UTF-8"? このトピックでは、Facebook Messengerボットハンドオーバープロトコルを使用してボットハンドオーバーを設定する方法について説明します。この方法では、会話の状態はFacebookで管理されます。Zendesk Messageボットハンドオーバープロトコルを使用したボットハンドオ...
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Lisa Kellyさんが記事を作成しました:
Zendesk Messageハンドオーバープロトコルを使用したボットハンドオーバーの設定
version="1.0" encoding="UTF-8"? このトピックでは、Zendesk Messageボットハンドオーバープロトコルを使用してボットハンドオーバーを設定する方法について説明します。Facebook Messengerのボットハンドオーバーの設定については、Facebook Messengerハンドオーバープロトコルを使用したボ...
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Lisa Kellyさんが記事を作成しました:
Chatアクティビティの分析
version="1.0" encoding="UTF-8"? Chatのインサイトダッシュボードを使用して、Chatのアクティビティと効果を監視できます。Chatインサイトのダッシュボードは、Chatでサポートリクエストを解決できているか、Chatが完了しているか、ユーザーがChatの応答にどの程度満足しているかを特定するのに役立ちます。 Cha...
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Lisa Kellyさんが記事を作成しました:
GDPR：Zendesk製品に関するよくある質問
version="1.0" encoding="UTF-8"? メモ：Zendesk Supportについての質問は、「GDPR：Zendesk Supportに関するよくある質問」を参照規則してください。一般データ保護規則（GDPR：General Data Protection Regulation）は、欧州連合（EU）における個人データの...
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Lisa Kellyさんが記事を作成しました:
GDPR：Zendesk Supportに関するよくある質問
version="1.0" encoding="UTF-8"? メモ：Support以外のZendesk製品に関する質問については、「GDPR：Zendesk製品に関するよくある質問」を参照してください。 一般データ保護規則（GDPR：General Data Protection Regulation）は、EU加盟国における個人データのセキュ...
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Lisa Kellyさんが記事を作成しました:
アプリ・マーケットプレイスの使用
version="1.0" encoding="UTF-8"?アプリ・マーケットプレイスは、Zendesk SupportとZendesk Chatをカスタマイズするためのアプリのハブです。マーケットプレイスには、分析とレポーティング、タイムトラッキング、エージェントの生産性などを強化するための、簡単にインストールできるアプリとインテグレーションが用意...