Avatar

Lisa Kelly

  • 合計アクティビティ 204
  • 前回のアクティビティ
  • メンバー登録日
  • フォロー 0ユーザー
  • フォロワー 5ユーザー
  • 投票 8
  • 受信登録 120

記事

Lisa Kellyによる最近のアクティビティ 最近のアクティビティで並べ替え 最近のアクティビティ 投票
  • Apple SafariブラウザのIntelligent Tracking Prevention(ITP)機能へのZendesk Supportの対応

    Apple Safariブラウザの最新バージョンには、AppleのIntelligent Tracking Prevention(ITP)保護機能が含まれています。個人情報を保護するために、これらの保護手段は、ブラウザでのファーストパーティおよびサードパーティのCookieの認識および使用方法を制限できます。その一方で、Cookieの使用を制限することは、Zendeskを含む多くの一般的...

  • ファイアウォールとZendeskを共存させるための設定

    この記事では、Zendeskを使えるようにファイアウォールを設定する際の推奨事項について説明します。 推奨事項の一部として、Zendeskの公開IPアドレスのリストを以下に示します。 サーバーのポリシーがインバウンドトラフィックのみを制限する場合は、以下のIPリストをホワイトリストに登録するだけで十分です。 インバウンドトラフィックとアウトバウンドトラフィックの両方をフィルタリングする...

  • Zendeskエージェントワークスペースについて (EAP)

    最新のZendeskエージェントワークスペースは、早期アクセスプログラム(EAP)で提供中であり、限られたお客様にご利用いただいています。 エージェントワークスペースにより、エージェントは同じ1つのインターフェイスから、Zendeskチャネル全体に対してシームレスに作業できます。エージェントは、適切なチャネルを使用して、顧客が最初に連絡したチャネルに制限されることなく、問題に対処できます。...

  • Zendeskエージェントワークスペースの使用

    Redirect to the Using the Zendesk Agent Workspace section: https://support.zendesk.com/knowledge/arrange/sections/360006925693

  • Zendesk Suiteの設定

    Redirect to the Setting up the Suite section: https://support.zendesk.com/knowledge/sections/360006925673

  • Sunshine Conversationsのデータの保管場所

    Sunshine Conversationsのデータの保管場所機能は、Sunshine Conversations PremiumとEnterpriseプランの加入者が利用でき、アマゾンウェブサービス-European Union(AWS-EU)データセンターでのホスティングへのアクセスを提供します。 データの保管場所を有効にすると、Sunshine Conversationsチームは、コ...

  • 確認用メールを再送信する方法

    確認メールを受信したら、ユーザー自身がすぐにメールアドレスを確認するのが望ましいですが、確認メッセージが見つからない場合は、再送信できます。確認メールを再送信するには、ヘルプセンターがアクティブになっている必要があります。 確認メールを再送信するには ユーザーのプロフィールを開きます。 ユーザーのプライマリメールアドレスを見つけて、そのアドレスの横にあるメニューアイコン(下矢印)をク...

  • 管理センターでのセキュリティ設定の管理

    ファストパス: 「管理センター」>「セキュリティ」 管理センターで、ユーザーの認証方法を管理できます。Zendesk独自のユーザー認証(標準のサインインプロセス)を使用することも、シングルサインオン(SSO)を使用してユーザーのリモート認証を行った後にZendeskにシームレスにサインインさせるようにすることもできます。また、よく利用されるGoogleやMicrosoftなどのビジネス...

  • Zendeskのセキュア・バイ・デザインのクラウドソリューション

    セキュリティは、クラウドベースのソリューションへの移行を検討中の企業にとって最大の懸念事項の1つです。サードパーティのSaaSサービスプロバイダーにデータを預けるには、厳格なセキュリティ対策が必要です。Zendeskは、125,000社以上もの企業から信頼され、大切な顧客データをおまかせいただいており、Zendeskはこの責任を真剣に受け止めています。Zendeskでは、エンタープライズク...

  • 確実な本人認証の支払いポリシー(PSD2、SCA)

    欧州連合(EU)内に居住するZendeskのお客様であるか、またはEUの銀行から発行されたカードを支払いに使用する場合、Zendeskから購入する際に確実な本人認証(SCA)の手続きを完了する必要があります。SCAが必要となるのは、Zendesk製品のサブスクリプションの購入時、Zendeskアプリの購入時、クレジットカードの更新時、継続中の有料サブスクリプションの更新時などです。 この記...