Jeremy Watkin
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Jeremy Watkinさんの最近のアクティビティ-
Jeremy Watkinさんがコメントを作成しました:
Hi, we are using the Twitter integration and running into an issue where public mentions don't create a ticket. But if I login to Twitter and reply to that mention, my reply generates a ticket. Wha...
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Jeremy Watkinさんがコメントを作成しました:
As a BPO we have a number of clients whose SLA is to answer 80% of calls in 30 seconds or less. When ring time is hard set to 30 seconds per agent it leaves us little room for error if we want to g...