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Yohei Tojo

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アクティビティの概要

Yohei Tojoさんの最近のアクティビティ
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    Yohei Tojoさんが投稿を作成しました:

    カスタムチケットフィールド テキストの変更をトリガで対応できるようにしてほしい

    カスタムチケットフィールド テキストの変更をトリガで対応できるようにしてほしいです。   経緯・背景 弊社では利用ユーザー様にお渡ししているプロダクトに固有のIDを付与しています。 一つのプロダクトにつき複数のドメインのユーザーから問い合わせがあるため、 「どのプロダクトの利用者からの問い合わせが多いか」を確認するために、 カスタムチケットフィールド のテキストにて、IDを人力で運用・入力し...

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    Yohei Tojoさんがコメントを作成しました:

    回答ありがとうございます!   横断して検索ができないことは認識していたのですが、 キャッシュの影響で非アクティブ側で絞り込んだ際に出てこなかったようです。 (Zendeskサポートに確認しました)   後日確認したところ、 非アクティブ内で絞り込みした際に表示されました。

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    Yohei Tojoさんが投稿を作成しました:

    トリガでの絞り込み

    回答済み

    トリガのフィルターで アクション>担当者 とし、特定の担当者を設定するトリガを絞り込み、 非アクティブにしました。   その後、非アクティブにした際に 同じ検索条件で絞り込むと「基準に一致するトリガが見つかりませんでした」と表示されます。   トリガのフィルターについてはアクティブでないと表示されませんでしたでしょうか?