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Cath Bedon

Zendesk Customer Advocate
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    20
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アクティビティの概要

Cath Bedonさんの最近のアクティビティ
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    Cath Bedonさんがコメントを作成しました:

    Hi Will! Thanks for reaching out to us today with your issue. I am going to open up a ticket on your behalf so our advocacy team can look into this. You should receive an email shortly followed by...

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    Cath Bedonさんがコメントを作成しました:

    Hi Chaz​! I'm afraid that this is already out of our scope since this involves using custom codes for the field you want to add. We do have the following resources available to help your developer...

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    Cath Bedonさんが記事を作成しました:

    API経由でSMSを送信できますか?

    質問 API経由でSMSを送信できますか? 回答 いいえ、API経由でSMSを送信することはできません。回避策として、チケットイベントと条件に基づいてText通知を起動するトリガを作成できます。詳細については、次の記事を参照してください:トリガでText通知を使用する方法:レシピとヒント」を参照してください。 翻訳に関する免責事項:この記事は、お客様の利便性のために自動翻訳ソフトウェアによ...

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    Cath Bedonさんが記事を作成しました:

    チャットトリガの「条件」をカスタマイズして、次の条件の「すべて」と「すべて」の両方を含めることはできますか

    質問 チャットトリガの「 チェック」条件 をカスタマイズして 、次のいずれかの条件を選択して、次の条件 を すべて満たすように設定することはできますか? 回答 ドロップダウンフィールド「条件を確認」から選択できるオプションは1つだけです。「次のすべての条件を満たしていますか?」と「次のいずれかの 条件を確認」を組み合わせて使用することはできません。いずれかのオプションを選択して 、トリガのカ...

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    Cath Bedonさんが記事を作成しました:

    エージェントからの返信がコメントの更新に含まれないのはなぜですか?

    質問 チケットにパブリックコメントを付けて返信した場合、顧客に届いたメールに返信が含まれていません。なぜでしょうか。 回答 これは、トリガ経由のメール通知にコメントを入力するために使用されるプレースホルダが存在しないためです。カスタマーにメールを送信するために使用するトリガ を確認し、チケットコメントのプレースホルダが存在することを確認してください。 翻訳に関する免責事項:この記事は、お...

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    Cath Bedonさんが記事を作成しました:

    エンドユーザーのコメントが社内メモとして表示されるのはなぜですか?

    質問 クライアントが更新に返信したときに、返信は社内メモになりました。それはなぜでしょうか? 回答 チケットにコメントするユーザーがリクエスタでもCCに入れたユーザーでもない場合、そのチケットのメッセージは社内メモになります。チームの社内メモはエンドユーザーに表示されません。 詳細な解説については、「メールの返信がパブリックコメントやプライベートコメントになるタイミングについて」の記事を参...