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Nova Dawn

Zendesk Documentation Team
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アクティビティの概要

Nova Dawnさんの最近のアクティビティ
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    Nova Dawnさんがコメントを作成しました:

    WhatsApp for Sell New in! WhatsApp for Sell EAP WhatsApp is the most popular mobile messenger app worldwide, used by more than 1.5 billion people in over 180 countries. WhatsApp for Sell allows bus...

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    Nova Dawnさんが記事を作成しました:

    ヘルプセンターの横串検索の概要

    横串検索を使用すると、エンドユーザーはヘルプセンターの検索結果に、ヘルプセンター以外のコンテンツを含めることができます。つまり、エンドユーザーがヘルプセンターで検索した場合、検索結果にはヘルプセンターの記事やコミュニティの投稿だけではなく、外部のコンテンツも表示されます。横串検索では、外部のナレッジベース、学習管理ソフトウェア、ブログ、Webサイトのページなどにも検索対象を広げることが...

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    Nova Dawnさんがコメントを作成しました:

    Adding new functionality to the Zendesk Agent Workspace! Knowledge in the Agent Workspace Agents can use content from your knowledge base, and community, to answer questions across tickets, chats, ...

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    Nova Dawnさんが記事を作成しました:

    Zendesk SellとGoogleのインテグレーションの概要

    重要:この機能を有効にするとGoogle APIサービスが起動します。Google APIサービスを介してZendesk SellをGmailアカウントに接続することにより取得した情報のZendeskでの使用は、Google API Services:User Data Policyに記載されているGoogleの限定的使用要件(Limited Use Requirements)に準拠し...

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    Nova Dawnさんが記事を作成しました:

    エージェントのワークスペースのナレッジアプリについて

    メモ:ナレッジアプリを利用できるのは、エージェントワークスペースが有効になっている場合です。現在はEAPで、こちらから登録してお試しいただけます。 エージェントとして、チケットや会話の作業中にナレッジアプリを使用することで、必要な場合に会話に関連する情報や回答を得ることができます(会話から離れたり、複数のブラウザタブを開いたり閉じたりする必要はありません)。ナレッジアプリとエ...

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    Nova Dawnさんが記事を作成しました:

    Guideで個々のユーザーをユーザーセグメントに追加する方法

    ヘルプセンターのコンテンツへのアクセス許可を設定するには、ユーザーセグメントを定義して、コンテンツへのアクセスを許可するユーザーを指定します。通常、ユーザーセグメントはタグ、グループ、組織などの属性を使用して構築されますが、セグメンテーションルールの例外として、またはサイズの小さいセグメントに適用する明確なルールがない場合に、個々のユーザーをユーザーセグメントに追加することもできます。...

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    Nova Dawnさんが記事を作成しました:

    Zendeskの新機能:2021年1月

    「Zendeskの新機能」セクションの「フォローする」をクリックすると、毎月、Zendesk製品に関する最新情報が公開されたときに通知を受け取ることができます。 先月の新機能をご覧ください。 Support Guide Sell Zendeskエージェントワークスペース 管理センター 製品共通 開発者 次の情報もご確認ください。 Zendesk早期アクセスプログラム 四半期の最新情...

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    Nova Dawnさんがコメントを作成しました:

    Thanks Brett and Devan - I've updated the article accordingly :)

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    Nova Dawnさんが記事を作成しました:

    Sellでのコミュニケーション

    Sellのコミュニケーションチャネルを接続することで、リードや取引先責任者との会話、メール、テキストなど、カスタマーとのすべての会話を背景情報とともに確認することができます。 Selには主に次の2つのコミュニケーションチャネルがあります。 メール:メールアカウントを統合すると、受信トレイ内のすべてのメールがスキャンされ、Sellに同期されます。Sellで通信しているか、独自のメールクラ...

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    Nova Dawnさんが記事を作成しました:

    タスクプレーヤーの使用

    タスクプレイヤーは、タスクをすばやく簡単に完了できるように設計されており、画面の上部にタスクのコンテキストと、そのタスクに関連するリード、取引先、または取引の情報をすべて1つのページに表示できます。 タスクを完了したり、スケジュールを変更したりすると、すぐに次のタスク(およびそれに関連するリード、取引先、取引)に進むことができます。これにより、電話、メール、テキストメッセージ、またはリー...