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Nova Dawn

Zendesk Documentation Team
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アクティビティの概要

Nova Dawnさんの最近のアクティビティ
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    Nova Dawnさんがコメントを作成しました:

    Hi Efrat! Thank you, I have updated the article accordingly. If you are still look for  someone to do Hebrew translations, I can see that Translate Media can do this for you.I hope you find this he...

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    Nova Dawnさんが記事を作成しました:

    SellとHubSpotのインテグレーションの概要

    SellとHubSpotの接続が完了したら、SellとHubSpotの機能がどのように統合されているかを詳しく見てみましょう。 この記事では、次のトピックについて説明します。 リードと取引先を同期する リードと取引先の削除 カスタムフィールドを使用する フィールドをマージする Sellに同期しているHubSpotのフィールド HubSpotに同期できるSellフィールド 関連記事...

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    Nova Dawnさんが記事を作成しました:

    コンテキストパネルおよびナレッジキャプチャーアプリにおけるナレッジベースの概要

    チケットの処理をしているときに、エージェントはコンテキストパネルのナレッジベースセクション(「チケット内のコンテンツの検索、リンク、引用」を参照)またはナレッジキャプチャーアプリ(「ナレッジキャプチャーアプリの起動」を参照)を使用して、ヘルプセンターにアクセスすることができます。 アカウントでエージェントワークスペースを有効にしている場合は、コンテキストパネルのナレッジベースセクションの...

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    Nova Dawnさんがコメントを作成しました:

    Thanks for raising this Simon Blouner, it's a good addition to the documentation.

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    Nova Dawnさんがコメントを作成しました:

    Cheers Brett, I have updated the article accordingly :)

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    Nova Dawnさんが記事を作成しました:

    Sellへようこそ

    Sellへようこそ Zendesk Sellは、セールスワークフローを簡素化し、成約率とカスタマーサクセスを高めるために設計された強力なシステムです。Sellのツールでは、リードに働きかけるための自動化シーケンスの設定、カスタマーとの会話のコンテキストの確認(ヘルプ記事にリンクするコンテキストベースの提案を含む)、詳細なユーザー権限の設定、各種のインテグレーションの使用が可能であるた...

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    Nova Dawnさんが記事を作成しました:

    Sellの関連項目の追加と削除

    メモ:この機能は現在ベータ版です。新機能を試すには、Sunshineとベータ版の登録が必要です。 営業担当者は、カスタマーのニーズを把握し、そのニーズに合った製品を積極的に提供したいと考えています。しかし、「リード」、「取引先」、「取引」のカードだけでは、セールスのすべての状況を表現することは難しいでしょう。そのような場合に役立つのが、関連項目です。過去によく売れた製品、追加した...

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    Nova Dawnさんが記事を作成しました:

    Sellでカスタムオブジェクトを設定する方法

    メモ:この機能は現在ベータ版です。新機能を試すには、 Sunshineを持っていて、ベータ版に登録する必要があります。 Sellには、リード、取引先、そして取引という3つのネイティブのオブジェクトタイプがあります。この3つのタイプは、ビジネスデータを整理するために役立ちますが、必ずしもビジネスコンテキストのすべてを表しているわけではありません。ニーズに合うようにSellデータを適...

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    Nova Dawnさんが記事を作成しました:

    CAPTHAに関するFAQ

    お客様のヘルプセンターのコンテンツにアクセスしようとするカスタマーを悪質なボットから守るために、ZendeskではCAPTCHA(キャプチャ)を使用しています。ボットが検出されると、CAPTCHAフォームが表示されます。ヘルプセンターのスパム対策の詳細については、こちらをご覧ください。 CAPTCHAは、Cloudflareのボット管理機能を利用したCloudflareのルールです。こ...

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    Nova Dawnさんが記事を作成しました:

    事前入力済みチケットフォームの作成

    カスタマーやカスタマーの問題について既知の情報がある場合は、フォームの関連するすべてのフィールド(件名や説明のフィールドなど)にそれらの情報をあらかじめ入力しておくことができます。そうすることで、エンドユーザーの時間を節約し、問題解決に近づけるだけでなく、カスタマーからの正確かつ具体的な情報をサポートエージェントに提供し、カスタマーの問題をより効率的に解決できるようにすることで、サポー...