最近の検索


最近の検索はありません

Julie Hinrichs's Avatar

Julie Hinrichs

参加日2022年6月08日

·

前回のアクティビティ2023年4月25日

フォロー中

0

フォロワー

0

合計アクティビティ

4

投票

0

受信登録

2

アクティビティの概要

さんの最近のアクティビティ Julie Hinrichs

Julie Hinrichsさんがコメントを作成しました:

コメントFormatting and customizing your email

Hello, 

I have a couple questions...

1) Is there a way to reverse the comment thread so that the newest comments show at the top of the email to the customer? Maybe I set up the email threading wrong, but the newest comments go to the bottom of the email thread on the customer's end. Our agent comments sometimes are long and so to have the most recent comment at the bottom means the customer has to scroll to the bottom of the page.

2) What setting is used so I don't see the email thread duplicated within the same email thread? See example below?  

I'd like to get rid of the below example and not repeat it in the thread.

Thank you!
Julie

コメントを表示 · 投稿日時:2023年4月25日 · Julie Hinrichs

0

フォロワー

1

投票

0

コメント


Julie Hinrichsさんがコメントを作成しました:

コメントMeasuring success

Hello, 

Shouldn't a SLA start over once the first SLA is met?  See ticket #29145.

コメントを表示 · 投稿日時:2022年6月08日 · Julie Hinrichs

0

フォロワー

0

投票

0

コメント