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Paul Williams

参加日2022年5月19日

·

前回のアクティビティ2023年5月30日

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さんの最近のアクティビティ Paul Williams

Paul Williamsさんがコメントを作成しました:

コメントMeasuring success

How do parent ticket SLAs begin after the child ticket has been responded to?

コメントを表示 · 投稿日時:2023年5月18日 · Paul Williams

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Paul Williamsさんが投稿を作成しました:

投稿 Feedback - Ticketing system (Support)

Hi Zendesk team, 

Our business used the multi-select ticket field within our ticket form. 

Once the field value has been selected, only several letters of the field value name appear (followed by ...)  within the ticket field.Example below:
Hovering the cursor over this selection shows no further information, the agent needs to look through the names of the Tags to understand the full name of the field value. 

Enabling the ability for the full field value name to be revealed upon hovering over it will help with the agent experience. 

投稿日時:2022年7月08日 · Paul Williams

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