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Fergal Collins

参加日2022年3月09日

·

前回のアクティビティ2024年3月07日

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アクティビティの概要

さんの最近のアクティビティ Fergal Collins

Fergal Collinsさんがコメントを作成しました:

コメントHow to solve unexpected issues with reports

This is so awkward, it should just be a standard column for listing. If people want calculations then they can use metrics. 

コメントを表示 · 投稿日時:2024年3月07日 · Fergal Collins

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Fergal Collinsさんがコメントを作成しました:

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Fergal Collinsさんがコメントを作成しました:

コメントSlack integration

We have a fully integrated ZenDesk/Slack setup using Tines, you can find details of it here https://www.tines.com/story-library/1128944/monitor-respond-to-slack-queries-from-external-users-respond-using-zendesk

 

コメントを表示 · 投稿日時:2023年3月06日 · Fergal Collins

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Fergal Collinsさんがコメントを作成しました:

コメントSlack integration

We have built a seamless integration between Slack and ZenDesk using Tines that can create cases, update cases in threads, and run a full support channel via our console in ZenDesk back to our customers in Slack. www.tines.io 

If you have bespoke notification requirements, the integration can be built with Tines 

コメントを表示 · 投稿日時:2022年7月06日 · Fergal Collins

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Fergal Collinsさんがコメントを作成しました:

コメントSlack integration

I may have missed this - If an agent updates a case in ZenDesk, will the update be also sent to slack some the customer can reply/update the ticket from there? Thanks! 

コメントを表示 · 投稿日時:2022年3月09日 · Fergal Collins

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