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Niklas Jensie

参加日2022年3月24日

·

前回のアクティビティ2023年12月29日

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アクティビティの概要

さんの最近のアクティビティ Niklas Jensie

Niklas Jensieさんが投稿を作成しました:

投稿 Q&A - Objects, workspaces, and rules

Dear all,
 our SLA is only based on the criteria that the ticket is classed as an incident. At the same time we don't know whether it's an incident or not until we started initial diagnosis.
 Once we decide it's a Question, Task or Problem, we would like to remove the SLA policy from the ticket. Can I do that with a trigger or something?

Best Regards,
Niklas 

投稿日時:2022年8月29日 · Niklas Jensie

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Niklas Jensieさんがコメントを作成しました:

コメントManaging Talk

Is it possible to "close" a line? We have 2 numbers today with different open hours (we're on the Professional Suite) and we want to prevent incoming calls on one of the line between certain hours of the day. Is there a best practice except multiple schedules which is an Enterprise feature...

コメントを表示 · 投稿日時:2022年8月16日 · Niklas Jensie

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Niklas Jensieさんがコメントを作成しました:

コミュニティのコメント Q&A - Objects, workspaces, and rules

I don't have that option....

 

//Niklas

コメントを表示 · 投稿日時:2022年3月25日 · Niklas Jensie

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Niklas Jensieさんが投稿を作成しました:

投稿 Q&A - Objects, workspaces, and rules

Is there a way to create a View based on for instance a months, i.e. All tickets created during the month of February?

Struggling with this one...

//Niklas

投稿日時:2022年3月24日 · Niklas Jensie

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