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Whitney Whitmoore

参加日2022年5月31日

·

前回のアクティビティ2022年9月20日

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アクティビティの概要

さんの最近のアクティビティ Whitney Whitmoore

Whitney Whitmooreさんがコメントを作成しました:

コミュニティのコメント Developer - Zendesk APIs

This was amazing... THANK YOU!  I really need help with the JSON body now. I keep getting an error.

 

コメントを表示 · 投稿日時:2022年9月20日 · Whitney Whitmoore

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Whitney Whitmooreさんがコメントを作成しました:

コメントSecurity and user access in Zendesk Support

Hi Zendesk ,

can you please explain this... 

By allowing anybody to submit a ticket, you're opening Zendesk Support to anyone who wants to ask a question or report a problem.

If you want to restrict who can submit tickets, turn this option off. You will need to add users yourself.

Note that the Web Widget feature cannot be used if this option is turned off.

Why can the web widget NOT be used if I turn this off? This seems very counterproductive; the bot is hugely important to communicate to have it tied to this control. Can you please explain?

コメントを表示 · 投稿日時:2022年6月28日 · Whitney Whitmoore

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Whitney Whitmooreさんがコメントを作成しました:

コミュニティのコメント Feedback - Ticketing system (Support)

Agree with all the above!! As relatively new ZD users sometimes our unfamiliarity with the system caused early mistakes that are now skewing our reports. This NEEDS to be an option!

コメントを表示 · 投稿日時:2022年6月27日 · Whitney Whitmoore

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Whitney Whitmooreさんがコメントを作成しました:

コミュニティのコメント Feedback - Chat and Messaging (Chat)

Sebastian what a great idea!! I would love to see this implemented as well!

コメントを表示 · 投稿日時:2022年6月15日 · Whitney Whitmoore

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Whitney Whitmooreさんがコメントを作成しました:

コミュニティのコメント Feedback - Chat and Messaging (Chat)

Mick O'Donnell, Product Manager stated it would be available in 2022. It is now June of 2022. Any update on this??? This is a NEEDED upgrade to the Chat bot capabilities!!

コメントを表示 · 投稿日時:2022年6月15日 · Whitney Whitmoore

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