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[VI] Sascha Hinkel's Avatar

[VI] Sascha Hinkel

参加日2022年8月31日

·

前回のアクティビティ2024年5月13日

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アクティビティの概要

さんの最近のアクティビティ [VI] Sascha Hinkel

[VI] Sascha Hinkelさんがコメントを作成しました:

コメントTicket basics

Hello, 

 

as a little feedback, it would be nice if followers of tickets could have in the agent home something like updates, or if this would be included from the beginning for followers, so they stay up to date.

コメントを表示 · 投稿日時:2024年5月13日 · [VI] Sascha Hinkel

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[VI] Sascha Hinkelさんがコメントを作成しました:

コミュニティのコメント Feedback - Ticketing system (Support)

I am hopping on this bandwagon.

Personally, I believe this is a step backward in terms of usability. With the previous setup, it was easier to keep track of how many tickets were left and how many pages we had to go through.

Now, in order to see how many pages we have left, we have to scroll all the way up to the top of the view. This is an extra step that takes up unnecessary time and effort.

I would like to request that the team reconsider this update and bring back the numbers indicating the number of pages in the Tickets view. This will greatly improve the user experience and make it easier for us to manage and prioritize our work.

コメントを表示 · 投稿日時:2023年3月29日 · [VI] Sascha Hinkel

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[VI] Sascha Hinkelさんがコメントを作成しました:

コメントTicket customization

Hello, are more configuration options for the custom ticket statuses planned? As we are using multiple Brands, we would like to provide certain Ticket status, only to certain Brands.

コメントを表示 · 投稿日時:2023年2月09日 · [VI] Sascha Hinkel

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