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Erica Dunstan
参加日2022年8月29日
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前回のアクティビティ2023年12月05日
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アクティビティの概要
さんの最近のアクティビティ Erica Dunstan
Erica Dunstanさんが投稿を作成しました:
I am getting many emails from ZD about new tickets because requestors also cc: my personal work email. If I follow the link to the ticket in that e-mail, it brings me to the customer-facing portal and I do not see how I can switch to the view where I can claim the ticket and respond. If I respond to the email directly, it does record the response but does not change the ticket assignment and status… Is there a way to switch from portal view to the agent view?
投稿日時：2023年12月05日 · Erica Dunstan
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Erica Dunstanさんがコメントを作成しました:
If I deactivate a user does that free up their license?
コメントを表示 · 投稿日時：2023年10月16日 · Erica Dunstan
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Erica Dunstanさんが投稿を作成しました:
Provide the customer the ability in the portal so they can close cases for anyone in their organization
投稿日時：2023年1月26日 · Erica Dunstan
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