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Supervisor

参加日2022年8月26日

·

前回のアクティビティ2024年2月29日

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アクティビティの概要

さんの最近のアクティビティ Supervisor

Supervisorさんがコメントを作成しました:

コメントReporting and analytics for help center

I cannot find anything specific on this data point. (Linked Articles Per ticket) 

What I would like to accomplish is see how I can leverage this data point with agent engagement and move this % in a positive direction. 

 

コメントを表示 · 投稿日時:2024年2月07日 · Supervisor

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Supervisorさんがコメントを作成しました:

コメントMeasuring success

Is there a way to see the actual CSTAT response? Not just on the Report

For example can we the admin get a copy of each response from the customer? 

コメントを表示 · 投稿日時:2023年12月28日 · Supervisor

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Supervisorさんがコメントを作成しました:

コメントRouting

Thank you Barry

 

We do not use messaging as heavy as some orgs. I was hoping to utilize this feature for Chats only. Thank you for the quick response.

コメントを表示 · 投稿日時:2023年11月15日 · Supervisor

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Supervisorさんがコメントを作成しました:

コメントRouting

Any plans to add (live chat) to this feature?

コメントを表示 · 投稿日時:2023年11月13日 · Supervisor

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Supervisorさんがコメントを作成しました:

コミュニティのコメント Feedback - Ticketing system (Support)

Can we get an actual date on just (coming up) or (In Q1) we need a launch date and for an email blast to go out to clients.

 

Thanks!

コメントを表示 · 投稿日時:2023年9月28日 · Supervisor

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Supervisorさんがコメントを作成しました:

コミュニティのコメント Feedback - Ticketing system (Support)

Hello Zendesk

 

I need an answer from Sr. Leadership. We need this update put in place. 

Please let all of us know when this is going to be on your next Sprint.

コメントを表示 · 投稿日時:2023年8月20日 · Supervisor

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Supervisorさんがコメントを作成しました:

コミュニティのコメント Feedback - Ticketing system (Support)

Zendesk team we need to be able to perform this simple task. Please make sure this is ready before Q4. I asked well over a year ago and still seeing this question is very disappointing. 

 

 

コメントを表示 · 編集日時:2023年8月18日 · Supervisor

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Supervisorさんがコメントを作成しました:

コメントCustomer portal

Hello Team

 

This may be above I have not checked yet however

 

Can we also change the text (community) I want to change it (Support Community) or something of that nature

コメントを表示 · 投稿日時:2023年7月12日 · Supervisor

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Supervisorさんがコメントを作成しました:

コメントSupporting multiple languages in Help Center

Hello Team

After reviewing this help page. I am trying to setup to translate articles to Vietnamese, however when I edit and article to translate to Vietnamese the article does not translate it is completely plank. I am probably missing a step

コメントを表示 · 投稿日時:2023年2月18日 · Supervisor

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Supervisorさんがコメントを作成しました:

コメントAccounts and billing

This may already be answered however just setting up my Premium Sandbox.

 

Will my End Users get a link to setup and access the Sandbox?

コメントを表示 · 投稿日時:2022年11月11日 · Supervisor

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