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Nicholas Bromley
参加日2022年5月12日
·
前回のアクティビティ2023年10月03日
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さんの最近のアクティビティ Nicholas Bromley
Nicholas Bromleyさんがコメントを作成しました:
Your team needs to fix an issue with date fields in the Essentials card. All dates are off by one day for any agents west of GMT timezone. This is a serious concern when we use the Essentials card to quickly validate date of birth when a customer calls in.
コメントを表示 · 編集日時:2023年10月03日 · Nicholas Bromley
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Nicholas Bromleyさんがコメントを作成しました:
Also, It would also be great to add some sort of word wrapping to the field labels within the Essentials card. A lot of our field labels are cut off because they are over 11 characters long. We can ask users to drag and expand the sidebar, but i'd prefer them not having to do that.
コメントを表示 · 投稿日時:2023年7月06日 · Nicholas Bromley
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Nicholas Bromleyさんがコメントを作成しました:
We use the mutli-line field to create clickable links with end-user profiles. Is it possible to also multi-line field links clickable from the essentials card?
コメントを表示 · 投稿日時:2023年7月05日 · Nicholas Bromley
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Nicholas Bromleyさんが投稿を作成しました:
Currently to update the Brand association of an external number, we need to delete the number, change our default Brand, configure the external number again, and change back our Brand: https://support.zendesk.com/hc/en-us/articles/4408835276314-How-to-change-the-external-number-for-one-of-my-brands-
This is a very difficult and unsustainable workaround. It would make better sense to just add a Brand value option to the external number object within the admin portal, like you do with standard lines.
投稿日時:2022年12月30日 · Nicholas Bromley
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Nicholas Bromleyさんがコメントを作成しました:
It would be nice to have a way to delegate agent or group access to certain external numbers. Is there a plan to add this in the future?
コメントを表示 · 投稿日時:2022年6月23日 · Nicholas Bromley
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