Ansar KA

参加日2022年6月09日

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Ansar KAさんがコメントを作成しました: 2022年06月09日 10:53

コミュニティのコメント Developer - Zendesk APIs

Where do I find this option? Daniel Dobrzensky

コメントを表示 · 投稿日時：2022年6月09日 · Ansar KA

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Ansar KAさんが投稿を作成しました: 2022年06月09日 06:04

投稿 Developer - Zendesk APIs

Steps I am following:

1. Creating a ticket with a public comment via tickets API

-- Everything works fine. Requester and Assignee are receiving emails.

2. Immediately, from the ticket creating response, I am extracting the ticket id and call the PUT tickets API to add an internal comment.

-- This is the payload I am passing to update the ticket.

"ticket": {

      "comment": { "body":internal_comment_body, "public" :false }

}

-- Assignee is not receiving any emails. When I check Zendesk, I can see that internal comment got added properly. But no emails triggered.

3. Tried to add another internal comment through Zendesk portal.

-- Now the Assignee received this new internal comment added and the previous one created using API.

Am I missing something here?

投稿日時：2022年6月09日 · Ansar KA

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