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Joe | PX
参加日2023年5月18日
·
前回のアクティビティ2023年12月06日
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アクティビティの概要
さんの最近のアクティビティ Joe | PX
Joe | PXさんがコメントを作成しました:
コミュニティのコメント Q&A - Chat, messaging, and widgets
Hey, is there any update on new datasets for explore, where we can measure the average agent handling time during there interaction? Aware conversations are ongoing / asynchronous, but the ability to measure each individuals time on that conversation should be available
コメントを表示 · 投稿日時:2023年12月06日 · Joe | PX
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Joe | PXさんがコメントを作成しました:
コメントGeneral questions about live chat
The definition still isn't making sense to me. My agents are only assigned chats by the system, these situations can not occur
- Proactively initiating chats with visitors
- Joining chats served by other agents
- Receiving chats that are transferred from other agents
- Manually picking up unassigned chats when the chat limit is reached
Yet we still have a discrepancy
コメントを表示 · 投稿日時:2023年5月18日 · Joe | PX
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