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Dorothy Roche
参加日2024年1月25日
·
前回のアクティビティ2024年1月26日
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アクティビティの概要
さんの最近のアクティビティ Dorothy Roche
Dorothy Rocheさんがコメントを作成しました:
Brandon
Yes, we do use the Zendesk Guide as our help center.
Each time one of our agents goes to "active" in chat, the ONLY option for a requester is to join a chat.
I'm certain there must be a switch or setting that needs to be updated, but right now if we want to have live chat available the only way to get support is to wait for an agent.
We have a small team, and I'd like for our clients to chose, join a chat or just submit a request.
Sometimes their needs are quick, sometimes they know what they need to ask for will take our team a little time to prepare for them.
コメントを表示 · 投稿日時：2024年1月26日 · Dorothy Roche
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Dorothy Rocheさんが投稿を作成しました:
I'd like to setup our Zendesk instance so that a person needing support can opt to use Chat or send in a Ticket.
Is that possible?
投稿日時：2024年1月25日 · Dorothy Roche
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