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Kristie Sweeney

Zendesk Documentation Team
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アクティビティの概要

Kristie Sweeneyさんの最近のアクティビティ
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    Kristie Sweeneyさんがコメントを作成しました:

    Thank you OllieJC for calling this out. I'll discuss with the product team and add a note to the documentation.

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    Kristie Sweeneyさんがコメントを作成しました:

    Thanks for reporting the broken link Thomas Walker! It is now fixed.

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    Kristie Sweeneyさんがコメントを作成しました:

    New upcoming EAP for trust and safety: Advanced Encryption Advanced Encryption empowers enterprises with management and control over encryption keys, ensuring that Service Data stored in Zendesk Se...

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    Kristie Sweeneyさんがコメントを作成しました:

    Zoom will be deprecating their existing Zendesk by Zoom integration on November 30, 2022.  If you’re using the existing Zoom integration, you’ll need to move to the new integration by November 30, ...

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    Kristie Sweeneyさんが記事を作成しました:

    サポートアドレスのエンドユーザーエクスペリエンスの概要

    サポートアドレスを追加すると、プレビューウィンドウに、エンドユーザーの受信ボックスに表示されるのと同じ状態でメールの内容が表示されるので、メールがエンドユーザー側でどのように表示されるのかがわかります。 エンドユーザーに届くメールに表示される返信元アドレスは、サポートリクエストの送信先としてZendeskアドレスが使用されているか、外部のメールアドレスが使用されているかによって異なりま...

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    Kristie Sweeneyさんが記事を作成しました:

    Slack用のトリガの作成と管理

      Zendesk Support用Slackインテグレーションを使用する場合、トリガを設定することで、指定したSlackチャンネルでZendeskのチケットイベントが発生した際にSlackユーザーに通知することができます。 この記事では、次のトピックについて説明します。 旧バージョンのSlack通知を使用してZendeskチケットを更新するユーザーのための情報 Slackチケット通...

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    Kristie Sweeneyさんがコメントを作成しました:

    Zendesk is discontinuing the Discord integration on December 15, 2022.

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    Kristie Sweeneyさんが記事を作成しました:

    メール設定のテスト

    サポート用メールアドレスをテストして、メールメッセージの送受信およびメール通知が期待どおりに動作しているか確認します。 テストが正常に行われるようにするには、アカウントに含まれるSupportのデフォルトのトリガを必ず有効にしてください。トリガは、チケットが更新されるとメール通知を配信します。メール通知トリガが無効になっていると、チケットの操作に関するメール通知が送信されません。 ...

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    Kristie Sweeneyさんがコメントを作成しました:

    Hi Carmelo LoPresti - Thank you for reporting the issue with the documentation. Our team is investigating.

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    Kristie Sweeneyさんが記事を作成しました:

    なりすましメール対策にコメントフラグを使用する方法

    メールチャネルはメインのチケットチャネルであることから、チケットはメールフィッシング攻撃の対象となります。なりすましメールとはフィッシングの一種で、攻撃者が被害者をだまし、信頼できる送信元からのメッセージであるように思わせる攻撃です。また、受信者がメール内のリンクや添付ファイルをクリックすると、偽のWebページに飛ばされたり、システムに悪意のあるソフトウェアがインストールされる仕掛けに...