Kristie Sweeney
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アクティビティの概要
Kristie Sweeneyさんの最近のアクティビティ-
Kristie Sweeneyさんがコメントを作成しました:
Zendesk has changed the rollout date for this update to July 10, 2023. It was previously scheduled for June 26, 2023.
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Kristie Sweeneyさんがコメントを作成しました:
Envoy The steps to add the app to a channel are the same for all channels (public or private). See Adding the app to a Slack channel. Sometimes comments refer to or link to procedures that have sin...
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Kristie Sweeneyさんが記事を作成しました:
Zendeskのデフォルトのメール設定について
Zendeskを使用する前に、まずメールの設定方法を決める必要があります。メールはチケットの重要なチャネルであるため、メールの設定は、エンドユーザーとエージェントのどちらにとっても重要です。Zendeskのメール機能はすでにデフォルトでアクティブにされています。 Zendeskのメールアドレスは次のような構成になっています。 support@yoursubdomain.zendesk....
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Kristie Sweeneyさんがコメントを作成しました:
Zendesk is removing the legacy Slack integration notifications on September 18, 2023. If you’re using the legacy Slack channel notifications, you’ll need to migrate these to triggers by September 1...
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Kristie Sweeneyさんが記事を作成しました:
CSVファイルへのチケットビューのエクスポート
現在のプランを確認 ファストパス：管理センター >「ワークスペース」>「エージェントツール」>「ビュー」 チケットのビューをCSV（カンマ区切り値）ファイルにエクスポートすることができます。CSVファイルには、ビュー内の全チケットのエントリとすべての関連チケット情報が含まれます。 この処理にはCSVファイルの生成が含まれるため、10分ごとに1つのビューしかエクスポートできません。1...
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Kristie Sweeneyさんがコメントを作成しました:
Hi Joey! We reorganized some of our email content. That information now lives here: Removing a support address.
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Kristie Sweeneyさんがコメントを作成しました:
Chengyu Yang This feature is being rolled out gradually until March 2nd, so you might not see it yet in your account. See the Announcement for details. When the rollout is complete, you'll see the ...
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Kristie Sweeneyさんがコメントを作成しました:
Hi Chengyu Yang! The option is labeled "How end users sign in" or "How team members sign in," depending on what user type you are setting up. I updated the wording to clarify. Thank you!
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Kristie Sweeneyさんが記事を作成しました:
セキュリティ関連の重要な通知の受信先となるメールアドレスの指定
現在のプランを確認 Zendeskでは、セキュリティに加え、サブスクライバーのサービスデータの保護を非常に重視しています。お客様のサービスデータがセキュリティインシデントの影響を受けた場合、所定の期間内にお客様に通知することは、当社の最優先事項であり、法的義務でもあります。 デフォルトでは、Zendeskはセキュリティ関連の通知をお客様の指定されたアカウントオーナーに送信します。通常は、...
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Kristie Sweeneyさんが記事を作成しました:
チームメンバーおよびエンドユーザーに複数のサインイン方法を許可する方法
現在のプランを確認 「エンドユーザーのZendesk Supportへのアクセスおよびサインイン方法の設定」で説明したように、Zendeskではチームメンバーやエンドユーザーの認証に複数の方法が可能です。 ユーザーのセキュリティ要件はそれぞれ異なるため、Zendeskでは、ユーザーの各タイプに柔軟に対応できるよう、複数の認証方法を許可できるようにしています。たとえば、チームメンバー用にS...