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Adam Rowe

参加日2022年8月12日

·

前回のアクティビティ2023年8月21日

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さんの最近のアクティビティ Adam Rowe

Adam Roweさんがコメントを作成しました:

コミュニティのコメント Feedback - Developer Platform

We switched to Dixa, they had React Native support out of the box.

コメントを表示 · 投稿日時:2023年8月21日 · Adam Rowe

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Adam Roweさんがコメントを作成しました:

コミュニティのコメント Developer - Zendesk SDKs

I've done this with and without the ZDKSupport SDK to no avail.

NSString *appId = [ReactNativeConfig envFor:@"NX_ZENDESK_APP_ID"];
NSString *clientId = [ReactNativeConfig envFor:@"NX_ZENDESK_CLIENT_ID"];
NSString *zendeskUrl = [ReactNativeConfig envFor:@"NX_ZENDESK_URL"];
[ZDKZendesk initializeWithAppId:appId
clientId:clientId
zendeskUrl:zendeskUrl];

// [ZDKSupport initializeWithZendesk: [ZDKZendesk instance]];
[ZDKAnswerBot initializeWithZendesk:[ZDKZendesk instance] support:nil];

NSString *apiUrl = [ReactNativeConfig envFor:@"NX_ZENDESK_API_KEY"];
[ZDKChat initializeWithAccountKey:apiUrl queue:dispatch_get_main_queue()];

コメントを表示 · 投稿日時:2022年8月18日 · Adam Rowe

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Adam Roweさんがコメントを作成しました:

コミュニティのコメント Feedback - Chat and Messaging (Chat)

I'm having this same issue. We don't need the AB to prompt the user to fill in the information, just... something and not a blank screen. The only solution I've currently found is to pass in the phone number of the user as nil to get the bot to say "Hi. What can we help you with today?".

Otherwise, it's a blank screen and looks like a broken experience.

コメントを表示 · 投稿日時:2022年8月18日 · Adam Rowe

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Adam Roweさんが投稿を作成しました:

投稿 Developer - Zendesk SDKs

Setting a valid JWT (tested on jwt.io) is not resulting in a verified user experience in Chat.

ZDKJWTAuth *authenticator = [ZDKJWTAuth new];
[authenticator setAuthToken:zendeskJwt];
[[ZDKChat instance] setIdentityWithAuthenticator:authenticator];

 

投稿日時:2022年8月17日 · Adam Rowe

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Adam Roweさんが投稿を作成しました:

投稿 Developer - Zendesk SDKs

When using AnswerBot + ChatSDK engines on top of the Unified SDK in iOS, an option to Chat with an Agent is available if the user doesn't want to interact with the AnswerBot. However, clicking that does not actually start a chat. 

The user has to type something after clicking that button to start a chat with an agent. Is this expected behavior?

- ZendeskAnswerBotProvidersSDK (2.2.0):
    - ZendeskSupportProvidersSDK (= 5.5.0)
  - ZendeskAnswerBotSDK (2.2.0):
    - ZendeskAnswerBotProvidersSDK (= 2.2.0)
    - ZendeskMessagingSDK (= 3.8.5)
  - ZendeskChatProvidersSDK (2.12.0)
  - ZendeskChatSDK (2.12.0):
    - ZendeskChatProvidersSDK (= 2.12.0)
    - ZendeskMessagingSDK (= 3.8.5)
  - ZendeskCommonUISDK (6.1.4)
  - ZendeskCoreSDK (2.7.0)
  - ZendeskMessagingAPISDK (3.8.5):
    - ZendeskSDKConfigurationsSDK (= 1.1.11)
  - ZendeskMessagingSDK (3.8.5):
    - ZendeskCommonUISDK (= 6.1.4)
    - ZendeskMessagingAPISDK (= 3.8.5)
  - ZendeskSDKConfigurationsSDK (1.1.11)
  - ZendeskSupportProvidersSDK (5.5.0):
    - ZendeskCoreSDK (= 2.7.0)
  - ZendeskSupportSDK (5.5.0):
    - ZendeskMessagingSDK (= 3.8.5)
    - ZendeskSupportProvidersSDK (= 5.5.0)

投稿日時:2022年8月17日 · Adam Rowe

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Adam Roweさんがコメントを作成しました:

コミュニティのコメント Developer - Zendesk SDKs

Eric Nelson,

I ended up getting this resolved by updating our API Key for Chat. A previous developer was using the api key from the web widget script.

コメントを表示 · 投稿日時:2022年8月17日 · Adam Rowe

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Adam Roweさんがコメントを作成しました:

コメントGeneral questions about live chat

Where is the Chat Dashboard? How do I get to this page?

コメントを表示 · 投稿日時:2022年8月16日 · Adam Rowe

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Adam Roweさんがコメントを作成しました:

コミュニティのコメント Developer - Zendesk SDKs

I'm having the same issue. Eric Nelson did you ever find a solution for André Santos's issue?

コメントを表示 · 投稿日時:2022年8月16日 · Adam Rowe

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Adam Roweさんがコメントを作成しました:

コミュニティのコメント Feedback - Developer Platform

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コメントを表示 · 投稿日時:2022年8月12日 · Adam Rowe

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