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Yasmin Elmahdi

参加日2022年7月14日

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前回のアクティビティ2022年7月18日

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アクティビティの概要

さんの最近のアクティビティ Yasmin Elmahdi

Yasmin Elmahdiさんがコメントを作成しました:

コメントMeasuring success

Another question, 
"If you send a satisfaction survey before the ticket is solved, end users need to sign in to access it." 
so is it possible to rate/send the satisfaction survey without requiring the end users to sign in/log in to finish the survey? if so , what are the steps to do it?
 

コメントを表示 · 投稿日時:2022年7月18日 · Yasmin Elmahdi

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Yasmin Elmahdiさんがコメントを作成しました:

コメントMeasuring success

Hi everyone!
In the "Understanding the end user experience " section , it's mentioned that "You can also add the survey request in the email that customers receive when an agent marks a ticket as solved. " So, how can I set this approach? to add the csat survey request in the same email the customer receives from an agent.
and what are the downsides of using it?

コメントを表示 · 投稿日時:2022年7月18日 · Yasmin Elmahdi

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Yasmin Elmahdiさんがコメントを作成しました:

コメントMeasuring success

How can an end user rate CSAT directly from the email message? using the native zendesk survey, with somthing like the agent signature maybe? 

コメントを表示 · 編集日時:2022年7月17日 · Yasmin Elmahdi

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Yasmin Elmahdiさんがコメントを作成しました:

コメントSecurity and user access in Zendesk Support

Thanks!
I want them to view the help center without logging in to Zendesk 

コメントを表示 · 編集日時:2022年7月16日 · Yasmin Elmahdi

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Yasmin Elmahdiさんがコメントを作成しました:

コメントSecurity and user access in Zendesk Support

Hi Zendesk,
You mentioned above 
"Even though you don't require users to register, your users still have the option of registering and creating a login to use your help center, unless you modify your help center to hide the Sign Up and Login pages."

How can I hide the sign up / login pages ? 

コメントを表示 · 編集日時:2022年7月14日 · Yasmin Elmahdi

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