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Kiran Mehta
参加日2022年7月22日
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前回のアクティビティ2022年7月22日
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さんの最近のアクティビティ Kiran Mehta
Kiran Mehtaさんがコメントを作成しました:
How can I get the organization name to show up in the slack channel integration?
Using the default "Slack Ticket Trigger" - we are able to get basic information of a new/updated ticket to show up in a slack channel. I would like to have some additional fields to show up in slack as well e.g. organization name.
The default "Slack Ticket Trigger" is not editable. So I created a new trigger that posts to the slack endpoint. In the JSON payload, I added the:
"organization_name" : "{{ticket.organization.name}}"
as recommended in the "supported placeholder" list.
I do get a new slack message every time this trigger is activated, but I still don't see the organization name in the slack message.
Trying to configure slack's /zendesk settings doesn't provide any options for selecting which fields to show.
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コメントを表示 · 投稿日時：2022年7月22日 · Kiran Mehta
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