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Yuichi Migimatsu

参加日2022年9月21日

·

前回のアクティビティ2025年2月13日

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アクティビティの概要

さんの最近のアクティビティ Yuichi Migimatsu

Yuichi Migimatsuさんが記事を作成しました:

記事オンラインチャットに関するヘルプ

問題

Chatダッシュボードで、ユーザーの一時停止を解除した後に「Create ticket」リンクをクリックすると、「Failed to create Zendesk Support ticket」というエラーが表示される 
Zendesk Supportチケットを作成できませんでした。png

解決策

エージェントワークスペースがアクティブになっている場合、エンドユーザーがチャットをリクエストしたときに一時停止されていた場合は、チャットからチケットを作成することはできません。回避策として、Supportを開き、エージェントワークスペースでチケットを作成します。 

詳しくは、次の記事を参照してください:チケットの操作

翻訳に関する免責事項:この記事は、お客様の利便性のために自動翻訳ソフ トウェアによって翻訳されたものです。Zendeskでは、翻訳の正確さを期すために相応の努力を払っておりますが、翻訳の正確性につ いては保証いたしません。

翻訳された記事の内容の正確性に関して疑問が生じた場合は、正式版である英語の記事 を参照してください。

編集日時:2025年2月04日 · Yuichi Migimatsu

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Yuichi Migimatsuさんがコメントを作成しました:

コミュニティのコメント 日本語 コミュニティ
CS(中村)/Acc 様
ご投稿ありがとうございます。
申し訳ございません。本件について、いただいておりますチケットよりご回答させていただきました。
何卒よろしくお願いいたします。

コメントを表示 · 投稿日時:2023年12月15日 · Yuichi Migimatsu

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Yuichi Migimatsuさんがコメントを作成しました:

コミュニティのコメント Feedback - Reporting and analytics (Explore)
Y.aoki様 こんにちは
フィルターで属性の値を選択したときにとりこぼしが起きるとのことご不便をおかけいたしております。
検証いたしましたところ、
「テスト」の文字列でチケットの件名をフィルターをし、「除外済み」→「すべて選択」を選択し、
その後新たなチケットがExploreのデータセットに追加された後、新たに追加された「テスト」を含むデータは除外設定されていない状態となることを確認いたしました。
こちらの状況に該当いたしますでしょうか。
この場合、再度「テスト」の文字列でチケットの件名をフィルターをし「除外済み」→「すべて選択」を行うことで「テスト」に該当する値を除外済みに設定いただけます。
お手数をおかけいたしますがご確認よろしくお願いいたします。

コメントを表示 · 投稿日時:2023年11月23日 · Yuichi Migimatsu

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Yuichi Migimatsuさんがコメントを作成しました:

コミュニティのコメント 日本語 コミュニティ
トリドリ運営事務局④様
本投稿について、サポートチームにもお問合せをいただいておりますので、サポートチケットよりご連絡をさせていただきます。
何卒よろしくお願いいたします。

コメントを表示 · 投稿日時:2023年10月30日 · Yuichi Migimatsu

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Yuichi Migimatsuさんがコメントを作成しました:

コミュニティのコメント 日本語 コミュニティ
hcm05様 こんにちは。本投稿につきまして、サポートチケットを作成いたしました。サポートチケットより別途ご連絡させていただきます。どうぞよろしくお願いいたします。

コメントを表示 · 投稿日時:2023年10月19日 · Yuichi Migimatsu

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Yuichi Migimatsuさんがコメントを作成しました:

コメントZendeskカスタマーサポート
神埼様 投稿ありがとうございます。製品のご利用について担当者によるサポートをご希望の際はZendeskカスタマーサポートにお問合せください。
既にお問合せをいただいている際は順次ご回答いたします。

コメントを表示 · 投稿日時:2023年1月18日 · Yuichi Migimatsu

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