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Yuichi Migimatsu
参加日2022年9月21日
·
前回のアクティビティ2025年2月13日
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アクティビティの概要
さんの最近のアクティビティ Yuichi Migimatsu
Yuichi Migimatsuさんが記事を作成しました:
問題
Chatダッシュボードで、ユーザーの一時停止を解除した後に「Create ticket」リンクをクリックすると、「Failed to create Zendesk Support ticket」というエラーが表示される
解決策
エージェントワークスペースがアクティブになっている場合、エンドユーザーがチャットをリクエストしたときに一時停止されていた場合は、チャットからチケットを作成することはできません。回避策として、Supportを開き、エージェントワークスペースでチケットを作成します。
詳しくは、次の記事を参照してください:チケットの操作
翻訳に関する免責事項:この記事は、お客様の利便性のために自動翻訳ソフ トウェアによって翻訳されたものです。Zendeskでは、翻訳の正確さを期すために相応の努力を払っておりますが、翻訳の正確性につ いては保証いたしません。
翻訳された記事の内容の正確性に関して疑問が生じた場合は、正式版である英語の記事 を参照してください。
編集日時:2025年2月04日 · Yuichi Migimatsu
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Yuichi Migimatsuさんがコメントを作成しました:
フィルターで属性の値を選択したときにとりこぼしが起きるとのことご不便をおかけいたしております。
検証いたしましたところ、
「テスト」の文字列でチケットの件名をフィルターをし、「除外済み」→「すべて選択」を選択し、
その後新たなチケットがExploreのデータセットに追加された後、新たに追加された「テスト」を含むデータは除外設定されていない状態となることを確認いたしました。
こちらの状況に該当いたしますでしょうか。
この場合、再度「テスト」の文字列でチケットの件名をフィルターをし「除外済み」→「すべて選択」を行うことで「テスト」に該当する値を除外済みに設定いただけます。
お手数をおかけいたしますがご確認よろしくお願いいたします。
コメントを表示 · 投稿日時:2023年11月23日 · Yuichi Migimatsu
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Yuichi Migimatsuさんがコメントを作成しました:
既にお問合せをいただいている際は順次ご回答いたします。
コメントを表示 · 投稿日時:2023年1月18日 · Yuichi Migimatsu
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