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Deiaa Eid

参加日2023年3月09日

·

前回のアクティビティ2024年4月03日

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アクティビティの概要

さんの最近のアクティビティ Deiaa Eid

Deiaa Eidさんがコメントを作成しました:

コメントBuilding reports

Hi, I can not find the calculation menu in this beta report builder

コメントを表示 · 投稿日時:2023年12月08日 · Deiaa Eid

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Deiaa Eidさんがコメントを作成しました:

コメントUsing legacy AI agent functionality

We'd appreciate it if the bot could gather information from articles using web crawling. Is this something you're planning to include in your future developments?

コメントを表示 · 編集日時:2023年12月12日 · Deiaa Eid

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Deiaa Eidさんがコメントを作成しました:

コメントUsing legacy AI agent functionality

would you please fix this ?

コメントを表示 · 投稿日時:2023年11月15日 · Deiaa Eid

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Deiaa Eidさんがコメントを作成しました:

コメントExplore recipes

Hi Dane
I have a question regarding the duration report. I would like to create a report that calculates the time spent from when a ticket is created until it reaches the 'On-Hold' status. This report should only include tickets that are in the 'On-Hold' status. It should analyze the history of all 'On-Hold' tickets and calculate the time from ticket creation to 'On-Hold' status.
Also need to calculate the time duration between ticket created to change the ticket type to Problem. 

コメントを表示 · 編集日時:2023年10月02日 · Deiaa Eid

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Deiaa Eidさんがコメントを作成しました:

コミュニティのコメント Feedback - Ticketing system (Support)

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コメントを表示 · 投稿日時:2023年3月23日 · Deiaa Eid

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Deiaa Eidさんがコメントを作成しました:

コメントTicket automation and collaboration

Hi Lisa Kelly
Our agents sometimes initiate a conversation in Slack before creating a ticket in Zendesk. Is there a way to associate such conversations or posts in Slack with the corresponding Zendesk ticket, so that they appear as a side conversation in the ticket?

コメントを表示 · 編集日時:2023年3月15日 · Deiaa Eid

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