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Athar Hussain
参加日2023年5月31日
·
前回のアクティビティ2025年2月12日
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さんの最近のアクティビティ Athar Hussain
Athar Hussainさんがコメントを作成しました:
Da jetzt auch 1-5 Rating CSAT möglich ist, wie stellt sich der Platzhalter dar wenn er mit angepasstem HTML Code versendet wird?
コメントを表示 · 投稿日時:2025年2月12日 · Athar Hussain
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Athar Hussainさんがコメントを作成しました:
We have multiple languages, and the default text in English
"This request was closed and merged into request #X."
is causing negative CSAT reactions, as customers don't understand the term 'Merge' in many countries.
The option to modify the texts in the instance of merging is not user friendly, as the element of user error is too high.
An agent can forget to adjust or misspell the message.
All not very wholesome solutions
コメントを表示 · 投稿日時:2025年2月11日 · Athar Hussain
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Athar Hussainさんがコメントを作成しました:
Is there any roadmap to expand into B2B businesses? Or at least allow further customization so that intelligent triage can be utelized in B2B markets?
コメントを表示 · 投稿日時:2025年1月20日 · Athar Hussain
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Athar Hussainさんがコメントを作成しました:
Dear Support, multiple agents have the issue that the tabs are now in a collapsed menu, instead of having each tab open.
Is there any way to deactivate this feature?
This format is highly impractical.
Thanks for the feedback.
Cheers
Athar
コメントを表示 · 投稿日時:2023年5月31日 · Athar Hussain
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