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Feng Gao

参加日2022年8月18日

·

前回のアクティビティ2023年7月26日

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アクティビティの概要

さんの最近のアクティビティ Feng Gao

Feng Gaoさんがコメントを作成しました:

コメントPerforming calculations

Hi, when I use top/bottom's Aggregate filtered elements and try put the small results into the Other category, the Other category appears but with blank value. May you have any advice on this?

コメントを表示 · 投稿日時:2023年2月09日 · Feng Gao

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Feng Gaoさんがコメントを作成しました:

コメントRouting

Get it, thanks Barry!

 

コメントを表示 · 投稿日時:2022年11月11日 · Feng Gao

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Feng Gaoさんがコメントを作成しました:

コメントRouting

hi, may I know how to create triggers that assign tickets to agents or groups that have matching skills? I am using a professional version Zendesk and looks like there is no condition can be setup on a trigger for matching skills...

コメントを表示 · 投稿日時:2022年11月10日 · Feng Gao

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Feng Gaoさんがコメントを作成しました:

コメントTeam members and groups

Hi there,

 

In case a ticket has been assigned to an agent, but the agent is on offline status, would there any impact on the SLA of this ticket? 

コメントを表示 · 投稿日時:2022年10月19日 · Feng Gao

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