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Georgina Bullworthy

参加日2023年3月10日

·

前回のアクティビティ2024年3月15日

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アクティビティの概要

さんの最近のアクティビティ Georgina Bullworthy

Georgina Bullworthyさんがコメントを作成しました:

コミュニティのコメント Q&A - Chat, messaging, and widgets

But it comes back with the same ticket number???

 

コメントを表示 · 投稿日時:2023年10月04日 · Georgina Bullworthy

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Georgina Bullworthyさんが投稿を作成しました:

投稿 Q&A - Chat, messaging, and widgets

The customer contacts us on WhatsApp with one query - we deal with it and close ticket. Same customers contact via WhatsApp again with different query -  but all go under one original ticket.  Then reporting is not accurate? How best to manage these as different queries so we can tag and classify each query.

投稿日時:2023年10月04日 · Georgina Bullworthy

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Georgina Bullworthyさんがコメントを作成しました:

コメントThird party and social messaging channels

Facing a problem with our display name. We have a WhatsApp business display name approved by Meta and in our business settings. But when we send messages - users only see the number in Whatsapp - not the display name. We can not use Whatsapp on the phone or desktop now connected to Zendesk. Any ideas how to make sure our business name shows?

コメントを表示 · 投稿日時:2023年3月10日 · Georgina Bullworthy

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