最近の検索
最近の検索はありません
Sara R. Smith
参加日2023年10月18日
·
前回のアクティビティ2023年11月29日
フォロー中
0
フォロワー
0
合計アクティビティ
16
投票
12
受信登録
3
アクティビティの概要
バッジ
記事
投稿
コミュニティへのコメント
記事へのコメント
アクティビティの概要
さんの最近のアクティビティ Sara R. Smith
Sara R. Smithさんがコメントを作成しました:
To add to John's request. We have system generated alerts being sent from our alerting email that create support tickets under our company's alert email. The email body contains the specific details (customer/organization/location) the alert is being sent for.
Being able to set a trigger/automation saying:
- Requester email IS [alert@mycompany.com]
and
- Comment text CONTAINS PHRASE [XYZ Organization]
Action
- Ticket Organization\Requester IS [XYZ Organization\Name]
If there is an outage alert that affects multiple customers, all the tickets get created under My Company and XYZ Organization's SLAs do not trigger.
コメントを表示 · 編集日時：2023年11月29日 · Sara R. Smith
0
フォロワー
2
投票
0
コメント