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Rajeswara Rao Devavarapu's Avatar

Rajeswara Rao Devavarapu

参加日2023年2月07日

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前回のアクティビティ2025年1月24日

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アクティビティの概要

さんの最近のアクティビティ Rajeswara Rao Devavarapu

Rajeswara Rao Devavarapuさんがコメントを作成しました:

コメントGlobal security and user access

Hello ZD team,

 

We have multiple brands set up and would like to restrict access via IP addresses to 1 brand only. Is this possible in Zendesk. Please confirm.

 

Thanks,

RajeswaraRao

コメントを表示 · 投稿日時:2025年1月24日 · Rajeswara Rao Devavarapu

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Rajeswara Rao Devavarapuさんがコメントを作成しました:

コミュニティのコメント Discussion - Tips and best practices from the community

Thank you for the articles. It helped.

コメントを表示 · 投稿日時:2024年12月09日 · Rajeswara Rao Devavarapu

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Rajeswara Rao Devavarapuさんがコメントを作成しました:

コメントSingle sign-on

In Zendesk, Can we use User principal name (UPN) for SSO login?

As of now we are using the Email for SSO login we wants to move from email to UPN for SSO logins.

コメントを表示 · 投稿日時:2024年9月11日 · Rajeswara Rao Devavarapu

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Rajeswara Rao Devavarapuさんがコメントを作成しました:

コメントHow to manage user access

Hi All,

We have integration user in our Zendesk org. we don't have a mailbox for this user. We have integration issue with another application and wants to reset the connection with new password. 

Can we generate a password to this integration user without having the mailbox.

 

Thanks,

Rajesh

 

コメントを表示 · 投稿日時:2024年8月12日 · Rajeswara Rao Devavarapu

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Rajeswara Rao Devavarapuさんがコメントを作成しました:

コメントTicket management

Hello All,

In Zendesk 'Deleted tickets' view, I want only admin role users can able to delete tickets from this view. all other role users should not have access to delete those tickets. 

How I can achieve this.

コメントを表示 · 投稿日時:2023年11月29日 · Rajeswara Rao Devavarapu

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Rajeswara Rao Devavarapuさんがコメントを作成しました:

コミュニティのコメント Feedback - Ticketing system (Support)

If you are getting emails from the unknown or spam users. Instead of solving it and taking it to the process. You can "delete" the ticket or you can "mark as spam".

This will avoid sending the CSAT rating to those Unknown/Spam users.

コメントを表示 · 投稿日時:2023年11月06日 · Rajeswara Rao Devavarapu

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Rajeswara Rao Devavarapuさんがコメントを作成しました:

コメントService Level Agreements (SLA), macros, and CSAT

Hi Waseem,

Reply given to the customer in the language which is mentioned in the customer profile.

Thanks,

RajeswaraRao D

コメントを表示 · 投稿日時:2023年4月19日 · Rajeswara Rao Devavarapu

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Rajeswara Rao Devavarapuさんがコメントを作成しました:

コメントTeam members and groups

Hello All, 

Can we create ReadOnly custom role in Zendesk. So that users who are assigned to this role can only have the read access to all the modules.

Thanks,

Rajesh

コメントを表示 · 投稿日時:2023年3月27日 · Rajeswara Rao Devavarapu

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Rajeswara Rao Devavarapuさんがコメントを作成しました:

コメントTicket basics

Hello all,

If we user @name in the internal note, will it send an email to name user. Please let me where we do the settings in Zendesk regarding this.

Thanks in advance :)

コメントを表示 · 投稿日時:2023年2月07日 · Rajeswara Rao Devavarapu

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