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Shauni Dring
参加日2023年3月09日
·
前回のアクティビティ2023年12月29日
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Shauni Dringさんがコメントを作成しました:
コメントBusiness rules
If the customer doesn't reply and the ticket sets to solved after 48 hours (our resolution SLA is 24 hours), will that report negatively against our SLA?
コメントを表示 · 投稿日時：2023年4月26日 · Shauni Dring
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Shauni Dringさんが投稿を作成しました:
投稿 Q&A - Reporting and analytics
Hello
I want to be able to report on the average response and resolution times within a time period for one user group. Is that possible?
Thanks
投稿日時：2023年3月09日 · Shauni Dring
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