最近の検索


最近の検索はありません

Anton Van Heerden's Avatar

Anton Van Heerden

参加日2023年2月17日

·

前回のアクティビティ2025年1月30日

フォロー中

0

フォロワー

0

合計アクティビティ

17

投票

1

受信登録

9

アクティビティの概要

さんの最近のアクティビティ Anton Van Heerden

Anton Van Heerdenさんがコメントを作成しました:

コミュニティのコメント Feedback - Reporting and analytics (Explore)

Any update on this feature to set a default time filter. Large data sets like ticket updates take long to load on complex reports. 

コメントを表示 · 投稿日時:2025年1月30日 · Anton Van Heerden

0

フォロワー

0

投票

0

コメント


Anton Van Heerdenさんがコメントを作成しました:

コミュニティのコメント Feedback - Reporting and analytics (Explore)

Any update on adding this report to the dashboard?

コメントを表示 · 投稿日時:2025年1月08日 · Anton Van Heerden

0

フォロワー

0

投票

0

コメント


Anton Van Heerdenさんがコメントを作成しました:

コミュニティのコメント Feedback - Reporting and analytics (Explore)

Perhaps different permission levels are needed:

- Admin access allows edit/delete of all reports/dashboards

- Report Creator allows creating of new reports and editing of own reports as well as reports shared with them. They could also select the option to allow other Report Creators to edit and share their reports.

 

Permissions to be administered as part of the user role.

 

Besides the access to create/edit reports some improvement on report viewing permissions, Talk reports in particular, are also needed. The live Talk dashboard is only available to Talk Admins currently meaning team supervisors that need to monitor queues need Talk Admin privileges which allows full access to the talk configuration. One should be able to identify user roles that should have access to reports (Admins only, Agents or even custom roles).

コメントを表示 · 投稿日時:2024年8月06日 · Anton Van Heerden

0

フォロワー

0

投票

0

コメント


Anton Van Heerdenさんがコメントを作成しました:

コミュニティのコメント Feedback - Ticketing system (Support)

+1 for the ability to have a whitelist of allowed file types. There are ways to build custom restrictions in the Help Center templates but that is not s secure way to do it. We need an admin or perhaps even owner only driven config setting that allows only certain types of attachments. 

コメントを表示 · 投稿日時:2023年4月10日 · Anton Van Heerden

0

フォロワー

2

投票

0

コメント


Anton Van Heerdenさんがコメントを作成しました:

コミュニティのコメント Feedback - Ticketing system (Support)

+1 for this and I would like to add that the agent signature field should allow dynamic content with HTML formatting and liquid markdown logic

コメントを表示 · 投稿日時:2023年4月05日 · Anton Van Heerden

0

フォロワー

0

投票

0

コメント


Anton Van Heerdenさんがコメントを作成しました:

コメントEnd users and organizations

How often does this page refresh to show the most current tags?

コメントを表示 · 投稿日時:2023年4月02日 · Anton Van Heerden

0

フォロワー

0

投票

0

コメント


Anton Van Heerdenさんがコメントを作成しました:

コミュニティのコメント Feedback - Ticketing system (Support)

+1 vote

コメントを表示 · 投稿日時:2023年2月17日 · Anton Van Heerden

0

フォロワー

0

投票

0

コメント