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くぼよしかず

参加日2022年9月06日

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前回のアクティビティ2023年1月24日

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さんの最近のアクティビティ くぼよしかず

くぼよしかずさんがコメントを作成しました:

コメントシングルサインオン

本件のスクリプトファイルの保存場所について、ZENDESKの推奨はあるのでしょうか?

 

コメントを表示 · 投稿日時:2023年1月24日 · くぼよしかず

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くぼよしかずさんが投稿を作成しました:

投稿 日本語 コミュニティ

JWTでサインインしたユーザーに特定の組織(organization)を自動で割り当てたいです。

ただし、JWTでは組織(organization)属性を付与せず、新たにカスタムフィールドで商品属性をつくり、その商品属性をJWTで付与し、商品属性を付与されたユーザーを自動でログイン時に組織Aに参加させたいのですが、可能でしょうか?

投稿日時:2022年10月26日 · くぼよしかず

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くぼよしかずさんがコメントを作成しました:

コミュニティのコメント 日本語 コミュニティ

ありがとうございました。解決いたしました!お手数をおかけいたしました。

コメントを表示 · 投稿日時:2022年9月27日 · くぼよしかず

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くぼよしかずさんがコメントを作成しました:

コミュニティのコメント 日本語 コミュニティ

早速のご教示ありがとうございます。

チケット送信時に「登録を求めない」設定にもしたいと考えており、

その場合だと、ユーザーがログインしていない状態だと、「入力いただいたメールアドレス」がないと思われます。

各チケット内でユーザーから入手した任意のメールアドレスに送信したいと思うのですが、やはり「チケット送信時に登録を求める」形で入手したメールアドレス(リクエスタ)が自動返信には必要でしょうか?

コメントを表示 · 投稿日時:2022年9月26日 · くぼよしかず

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くぼよしかずさんが投稿を作成しました:

投稿 日本語 コミュニティ

GUIDEヘルプセンタ「リクエストを送信」から誰でもチケットが生成可能にしている時の自動返信メールトリガについて、

「リクエストを送信」内のフォームのカスタムフィールドで入力してもらったメールアドレスを自動返信先に指定する方法がありますか?

また、可能な場合、WEBHOOKを使用する必要がありますか?

なお、BOTやソーシャルエンジニアリング等セキュリティ上の対応設定ありましたらあわせて教えてください。。

理由:ログインしていないユーザーに対し、問い合わせが当方に伝わりチケットが生成されたことをメールで自動で伝えたい。

投稿日時:2022年9月26日 · くぼよしかず

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くぼよしかずさんがコメントを作成しました:

コミュニティのコメント 日本語 コミュニティ

有効に動作しました。ありがとうございました。

コメントを表示 · 投稿日時:2022年9月22日 · くぼよしかず

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くぼよしかずさんが投稿を作成しました:

投稿 日本語 コミュニティ

フィールドの「顧客に表示される説明」内に

メールアドレスを記載すると、GUDEのリクエスト送信画面のフォーム上でリンクがついてしまう。

リンクが貼られないようにするにはどうすればよいか?

編集日時:2022年9月20日 · くぼよしかず

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くぼよしかずさんがコメントを作成しました:

コメントEnd users and organizations
  • In Admin Center, click  People in the sidebar, then select Configuration > Tags.

Unable to connect to Members > Tags.
And the following will be displayed.

database error
Database timeout error

 

コメントを表示 · 投稿日時:2022年9月06日 · くぼよしかず

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くぼよしかずさんが投稿を作成しました:

投稿 日本語 コミュニティ

管理センター下のメンバー>設定>タグを選択すると、

DatabaseError

Database timeout error

が表示されてしまいます。

何か設定が必要なのでしょうか?

投稿日時:2022年9月06日 · くぼよしかず

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