最近の検索
最近の検索はありません

Scott Rossner
参加日2022年10月31日
·
前回のアクティビティ2023年9月22日
フォロー中
0
フォロワー
0
合計アクティビティ
6
投票
0
受信登録
3
アクティビティの概要
バッジ
記事
投稿
コミュニティへのコメント
記事へのコメント
アクティビティの概要
さんの最近のアクティビティ Scott Rossner
Scott Rossnerさんがコメントを作成しました:
To say, it is not there because it is somewhere else - does not answer the question as to why it is not included in Talk performance statistics. Answer performance cannot be properly gauged without it. Your product designers should be aware of that. Please have this escalated to a Product Expert.
コメントを表示 · 投稿日時:2023年9月22日 · Scott Rossner
0
フォロワー
0
投票
0
コメント
Scott Rossnerさんがコメントを作成しました:
I have a question. Regarding available Talk statistics, why is Service Level not a metric? This is the most important way to measure answer performance in a contact center environment.
コメントを表示 · 投稿日時:2023年9月18日 · Scott Rossner
0
フォロワー
0
投票
0
コメント
Scott Rossnerさんがコメントを作成しました:
Is there any way to establish a multi-skill setup in Talk - we have agents who we would like to handle two different call types, coming in from different phone numbers. 1) Is there any way for an agent to distinguish one call type from another, and 2) can one call type be set up to take priority over the other?
コメントを表示 · 投稿日時:2023年1月23日 · Scott Rossner
0
フォロワー
0
投票
0
コメント