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Robert Poorman
参加日2024年3月25日
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前回のアクティビティ2024年3月26日
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Robert Poormanさんが投稿を作成しました:
投稿 Q&A - Tickets and email
Hello. We have a third party we are working with to support on our tickets. We can send them sidenotes and they receive them and a ticket is created in their JIRA system. I can reply to the side note and they receive it fine. If they reply via email, the reply updates the sidenote. When they reply in JIRA, the case number from JIRA is added to the description. This causes a new ticket to be opened in Zendesk. Is there a way to strip out leading characters in a reply from a specific email?
投稿日時：2024年3月25日 · Robert Poorman
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