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Nick

参加日2022年12月15日

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前回のアクティビティ2024年8月13日

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アクティビティの概要

さんの最近のアクティビティ Nick

Nickさんが投稿を作成しました:

投稿 Discussion - Artificial Intelligence

I understand that the Zendesk bot generates answers based on the Zendesk Guide knowledge base. Specifically, I am interested in knowing whether the Zendesk Advanced Bot can search for content from specific pages outside the Zendesk Guide, such as our main website.

Furthermore, I am curious to know if the bot can recognize content within images on item pages. 

投稿日時:2024年2月06日 · Nick

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Nickさんがコメントを作成しました:

コメントUsing legacy AI agent functionality

I understand that the Zendesk bot generates answers based on the Zendesk Guide knowledge base. Specifically, I am interested in knowing whether the Zendesk Advanced Bot can search for content from specific pages outside the Zendesk Guide, such as our main website.

Furthermore, I am curious to know if the bot has the capability to recognize content within images on item pages. This information is crucial for our assessment of its suitability for our needs.

コメントを表示 · 投稿日時:2024年2月05日 · Nick

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Nickさんが投稿を作成しました:

投稿 Feedback - Voice (Talk)
I see ZD now transcribes calls and logs the text as an internal note. This makes the ticket really long and subsequent agents have to scroll down for a long time to get the bottom of the ticket.
 
Is it possible to "collapse" or "hide" that internal note until someone clicks to "expand" it?

投稿日時:2024年1月17日 · Nick

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Nickさんがコメントを作成しました:

コミュニティのコメント Feedback - Voice (Talk)

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コメントを表示 · 投稿日時:2024年1月17日 · Nick

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Nickさんがコメントを作成しました:

コミュニティのコメント Feedback - Voice (Talk)

Hi Rohan,

Is there any update on this feature?

コメントを表示 · 投稿日時:2023年11月21日 · Nick

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