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Frédéric Chofardet

参加日2022年10月25日

·

前回のアクティビティ2024年3月28日

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アクティビティの概要

さんの最近のアクティビティ Frédéric Chofardet

Frédéric Chofardetさんがコメントを作成しました:

コメントGuide du Centre d’aide pour l’utilisateur final

Bonjour

Le 2AF à la discrétion de l'utilisateur final ne sert à rien et ne correspond sûrement pas à des critères de sécurisation des accès à ZenDesk HC….

Je ne comprends vraiment pas cette stratégie

コメントを表示 · 投稿日時:2024年3月28日 · Frédéric Chofardet

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Frédéric Chofardetさんがコメントを作成しました:

コミュニティのコメント Feedback - Ticketing system (Support)

Hello Robert

From the last info I had, it has been implemented BUT only on end user profile managed by the end-user into its UI (help center) :(

https://support.zendesk.com/hc/en-us/articles/6429382053530-Accessing-help-center-with-two-factor-authentication

I don't understand this choice as the end user can do what he wants....for ma it is not at all in relation with the securoity level we want to have on this UI access.

My KAM said it is planned in another version - end users' 2FA managed by the administrator and not by the end user itself.

Sometimes the DEV's logic seems to be without any logic at least :)

Have all a nice day

コメントを表示 · 投稿日時:2024年2月12日 · Frédéric Chofardet

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Frédéric Chofardetさんが投稿を作成しました:

投稿 Feedback - Ticketing system (Support)

Hello

I absolutly need to display into the views of support module the archieved tickets and also the rated tickets  archieved

Thx

Fred

投稿日時:2023年12月12日 · Frédéric Chofardet

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Frédéric Chofardetさんがコメントを作成しました:

コミュニティのコメント Feedback - Ticketing system (Support)

Hello

From the last info retrieved from my KAM, normally delivered this month...fingers crossed

コメントを表示 · 投稿日時:2023年12月12日 · Frédéric Chofardet

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Frédéric Chofardetさんが投稿を作成しました:

投稿 Feedback - Ticketing system (Support)

Hello

Can it be possible to improve Support by allowing to display a multi select field into a view?

Thx

投稿日時:2023年10月24日 · Frédéric Chofardet

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Frédéric Chofardetさんが投稿を作成しました:

投稿 Feedback - Help Center (Guide)

Hello

I will be interested to create Guide's end user account with read only permission.

The need is to allow the supplier of my customers to be capable of checking the tickets in progress

Many thanks for your help

投稿日時:2023年9月05日 · Frédéric Chofardet

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Frédéric Chofardetさんがコメントを作成しました:

コメントHow to fix issues with the community forum

Hello,

My customers want to have also the possibility to edit in a list  the tickets they raised.

So this new feature will be appreciated.

ZenDesk DEV team, please add tis demand to your todo list

コメントを表示 · 投稿日時:2023年7月12日 · Frédéric Chofardet

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Frédéric Chofardetさんがコメントを作成しました:

コミュニティのコメント Feedback - Ticketing system (Support)

Hello

Any idea when it will be embeded into a new release?

Thx

コメントを表示 · 投稿日時:2023年4月12日 · Frédéric Chofardet

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Frédéric Chofardetさんがコメントを作成しました:

コミュニティのコメント Feedback - Ticketing system (Support)

Good morning Barkha

Very pleased to read this and thank you for your assistance :)

Do you have an idea about the scheduler?

Have a nice day and WE

コメントを表示 · 投稿日時:2023年3月10日 · Frédéric Chofardet

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Frédéric Chofardetさんがコメントを作成しました:

コミュニティのコメント Feedback - Ticketing system (Support)

Fully agree with Yossi, please speed up this feature for end users

Thx

コメントを表示 · 投稿日時:2023年2月21日 · Frédéric Chofardet

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