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Luan Dias
参加日2023年1月16日
·
前回のアクティビティ2024年12月05日
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さんの最近のアクティビティ Luan Dias
Luan Diasさんが投稿を作成しました:
Currently, any agent can bulk edit tickets for any field, even if that field is blocked for agents, this impacts on several fields that we use as metrics, such as CSAT fields, the agent can change his CSAT score through of bulk edit, Zendesk should let us limit some fields for bulk editing for agents.
Or create a trigger condition that catches the update of any custom field, to be able to monitor whether the fields are being changed manually by the agents.
投稿日時：2023年6月27日 · Luan Dias
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Luan Diasさんがコメントを作成しました:
Can we take the time and date of a side conversation when she is created?
コメントを表示 · 投稿日時：2023年1月16日 · Luan Dias
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