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Taylor P.
参加日2023年4月25日
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前回のアクティビティ2023年5月23日
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Taylor P.さんがコメントを作成しました:
コミュニティのコメント Q&A - Reporting and analytics
Could you think about reopen rate as the opposite of this metric that we have:
- One-touch tickets: The percentage of messaging tickets that were solved in the first interaction, determined by transitioning from Open to Solved, without going through Pending or On-hold.
So if your One-touch % is 80% that means your reopen rate is 20%?
コメントを表示 · 投稿日時：2023年5月23日 · Taylor P.
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Taylor P.さんがコメントを作成しました:
コメントExplore recipes
I'm working in Sunshine Conversations and we have custom fields however when using Explore I'm not sure how we are able to query these custom fields. Advice?
コメントを表示 · 投稿日時：2023年4月25日 · Taylor P.
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