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Benjamin Han
参加日2022年11月09日
·
前回のアクティビティ2022年12月22日
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アクティビティの概要
さんの最近のアクティビティ Benjamin Han
Benjamin Hanさんがコメントを作成しました:
How do we stop Zendesk from formatting random strings like `#{my_number}` into Ticket links? We aren't using either `ticket.link` or `ticket.id`, but every number with an # is getting converted. We don't want customers to see or have access to these links.
コメントを表示 · 投稿日時：2022年11月30日 · Benjamin Han
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Benjamin Hanさんがコメントを作成しました:
Is there a way we can provide the MessageID in a new email sent by our vendor?
https://support.zendesk.com/hc/en-us/articles/4408821051034-why-do-emails-thread-to-the-wrong-ticket
コメントを表示 · 投稿日時：2022年11月09日 · Benjamin Han
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Benjamin Hanさんが投稿を作成しました:
I would like to allow users to reply to tickets from a new email thread using the replyto address like support+id756347@organization.zendesk.com
We have several email templates from other vendors and want to provide buttons to respond to the ticket. These notification emails would replace the emails sent by Zendesk when the ticket is created.
投稿日時：2022年11月09日 · Benjamin Han
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