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Brett - Community Manager

Zendesk Community Team
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記事

Brett - Community Managerによる最近のアクティビティ 最近のアクティビティ 投票
  • フォローしているチケットを表示するにはどうすればよいですか?

    質問 フォロー中のチケットを表示するにはどうすればよいですか? 回答 どのチケットをフォローしているかを知るには様々なオプションがあります。 オプション1:ユーザープロフィールページ確認する ページヘッダーの右上にあるプロフィールアイコンをクリックし、「プロフィールを表示」を選択します。 ユーザープロフィールの下の「チケットタブ」を選択します。 ドロップダウンメニューをクリックして、「フォ...

  • エンドユーザーを自動的にCCにトリガしたい

    質問 エンドユーザーを自動的にCCにトリガすることはできますか? 回答 トリガは、チケットのエージェントを自動的にコピーするためにのみ使用できます。チケットにエンドユーザーをコピーする方法は2つあります。 「組織で共有」を設定して、組織内のすべてのユーザーが自分の組織のチケットを表示したり、コメントしたりできるようにします。詳細については、「エンドユーザーのために組織で共有機能を設定する...

  • 特定の数のチケットを作成した後にのみ顧客にメールを送信したい

    質問 特定の数のチケットを作成した後にのみ、顧客にメールを送信できますか? 回答 特定の数のチケットを作成するまでユーザーに通知されないように、トリガとカスタムユーザーフィールドに基づいてワークフローを作成できます。 カスタムユーザーフィールドを作成する 「管理者」 > 「管理」 > 「ユーザーフィールド」に移動します。 カスタムドロップダウンフィールドを「アクティブなフィールド」リスト...