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Sujit Nimkar
参加日2024年3月27日
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前回のアクティビティ2024年3月27日
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Sujit Nimkarさんがコメントを作成しました:
コミュニティのコメント Feedback - Ticketing system (Support)
Hi Amisha
The UI indication works only when we click on CC in the public response field. This is not the optimized solution as Agents will not click on cc as a standard practice to validate if email id is associated with the user or not. CC will only be used if Agents want to loop in additional recipients.
The indication should work by default without having to click on CC.
コメントを表示 · 投稿日時：2024年3月27日 · Sujit Nimkar
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